Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Was zu bemängeln ist sind die Zimmer, man erwartet für ein 5 Sterne Hotel mehr als nur alte Möbel und enge Zimmer und Badezimmer. Es kam leider auch immer wieder vor das Toiletten, Wasserhähne und die Elektrik in den Zimmern nicht funktionierte. Was mich hier aber sehr stört waren Situationen am Poolbar, bei der man sich vernünftig anstellt und andere Hotelgäste sich einfach vordrängeln, als ich den Barkeeper darauf ansprach, war es ihm gleichgültig und er meinte nur das die das immer so machen. Ich finde das dem restlichen Hotelgästen gegenüber unverschämt und unfair. Das Personal sollte mehr auf Gleichberechtigung achten sowie auf die Bedürfnisse der Gäste und mehr freundlicher Zugewand sein.
Eng, alt, dunkel
Mehr Vielfalt gewünscht, und mehr Vegetarische Gerichte bitte
Kein gut gelauntes Personal, Gleichgültigkeit
Positiv
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Giz |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Antwort der Direktion – Süral Hotel Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel nicht vollständig erfüllen konnten und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback für uns von großer Bedeutung ist. Unsere Zimmer werden regelmäßig renoviert und gepflegt, um höchsten Komfort und Qualität zu gewährleisten. Sollte es während Ihres Aufenthalts technische Probleme gegeben haben, tut uns das sehr leid – wir hätten diese gerne umgehend behoben, wenn wir davon erfahren hätten. Bezüglich der von Ihnen geschilderten Situation an der Poolbar möchten wir betonen, dass bei Süral Hotel der respektvolle Umgang unter allen Gästen sowie die Gleichbehandlung höchste Priorität haben. Unser Personal ist dazu angehalten, stets aufmerksam, freundlich und hilfsbereit zu agieren. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein, bitten wir auch hierfür um Entschuldigung. Unsere Gastronomie orientiert sich an internationalem Standard, und wir erweitern unser Angebot laufend – auch mit vegetarischen Optionen – um die Wünsche unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen. Trotz Ihrer Kritik freuen wir uns, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv hervorheben konnten. Wir laden Sie herzlich ein, uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit zu geben, Sie vollständig von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Süral Hotel Management
