Hotel Sunrise

Das Hotel liegt im Berg, nicht weit von der Strandpromenade und diversen Unterhaltungsmöglichkeiten entfernt. Ballermann in Bulgarien, sozusagen. Die Sauberkeit ist nicht zu beanstanden, das war das einzig Positive hier. Die Putzfrauen machen ihren Job sehr gut! Wir hatten All inclusive gebucht, somit Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen. Die Homepage wirbt mit "3mal die Woche Themenbuffet". Leider haben wir in der Woche, die wir dort waren nicht einmal ein Themenbuffet entdecken können... War vielleicht gut versteckt... Die Gäste sind überwiegend osteuropäisch, es gibt aber auch viele Deutsche. Nicht nur junge Leute machen hier Urlaub, man findet in der Hochsaison auch viele Familien mit Kindern. Das Hotel ist leider nicht weiter zu empfehlen. Die Sauberkeit und die Beschaffenheit der Zimmer sind zwar positiv zu bewerten, dafür war leider der Service mangelhaft, was für uns ein sehr wichtiger Punkt im Urlaub ist. Wenn man einen reinen Party-Urlaub verbringen will und sich im Hotel nur zum Schlafen aufhält, ist das Primasol Sunlight Sunrise sicher nicht verkehrt. Als Badeurlaub und, vor allem, wenn man mal zum Strand will sollte man sich was Anderes aussuchen.

Die Zimmer sind groß und haben eine Klimaanlage, für deren Fernbedienung an der Rezeption ein Pfand hinterlegt werden muss (etwa 20EUR). Es gibt einen Fernseher im Zimmer, der zwar sehr klein ist, aber 5 deutsche Programme hat. Das Badezimmer ist sehr klein, aber sauber und modern eingerichtet. Ich empfehle die Rolle mit dem Toilettenpapier aus deren Halter am besten vor sich zu stellen. Die Halterung an der Wand ist so angebracht, dass man sich regelmäßig den Rücken verrenken muss, um sie zu erreichen.

Es gibt ein großes Restaurant, wo täglich das Buffet aufgebaut wird, dazu gibt es ein kleineres "A la carte"-Restaurant draußen auf der Terrasse. Einmal pro Aufenthalt hat man die Möglichkeit, dort zu essen. Vom Essen am Buffet wird man satt, das wars aber auch. Das Küchenpersonal ist nicht besonders schnell im Nachfüllen der Speisen, wodurch lange Warteschlangen am Buffet entstehen. Die Teller sind nicht vorgewärmt, dadurch wird das sowieso schon lauwarme Essen schnell kalt. Das Obst am Buffet war ziemlich unappetitlich anzusehen und das Personal wirkt gelangweilt und darf besser nicht angesprochen werden.

Das Personal im Hotel spricht zwar Deutsch, aber wirklich nur die absoluten Basiskenntnisse. Sobald man Fragen stellt, die vom allgemeinen "Wann gibt es Frühstück" abweichen, wird das Personal nervös und pampig. Gerade an der Rezeption gab es eine Mitarbeiterin, die uns grundsätzlich äußerst unfreundlich und schnippig entgegengetreten ist. Beispiel: An einem verregneten Urlaubstag wollten wir fragen, ob es in der Nähe vielleicht einen Zoo oder einen Park gibt oder sonstige Aktivitäten außer Strand und Pool möglich sind. Die Antwort war "Hier gibt es nur Strand". Als wir ihr erklären wollten, was wir unter "anderen Aktivitäten" verstehen wurde sie pampig und wiederholte nur "Nein, hier ist nur Strand..." Hilfreich ist anders! Zimmerreinigung passiert täglich und ist nicht zu beanstanden. Das Hotel ist sauber, da kann man nichts sagen. Die Kinderbetreuung und Animation ist auch ausreichend, die Kinder kommen mit allabendlicher Mini-Disco und anderen Programmpunkten auf ihre Kosten. Mit Beschwerden wird, wie schon gesagt, gar nicht umgegangen. Man fertigt den Gast an der Rezeption ab und hält sich wortkarg und unfreundlich.

Die Homepage des Hotels schreibt "300m Entfernung zum Strand, über Treppen zu erreichen". 300 Meter mag ja stimmen, aber auf dem Weg zum Strand riskiert man Schäden an Leib und Leben. Die "Treppe", die wir nach langem Suchen endlich entdeckten, besteht aus kaputten und mit Gestrüpp zugewachsenen Steinstufen. Man findet links und rechts des Weges auch gerne mal kleinere Müllhaufen. Der letzte Graben vor der Hauptstraße ist mit einer verrotteten Europalette überbrückt worden. Wir hatten bei jedem Abstieg Angst, dass sich jemand den Hals bricht. Die Treppenstufen haben nicht die gleiche Höhe, bestehen mal aus Stein mal aus verrottetem Holz. Gerade mit Strandgepäck beladen hat mans hier wirklich schwer... Der Flughafen ist etwa 30min entfernt, die Busfahrt hierher war zwar holprig, ging aber relativ schnell. Die Strandpromenade bietet viele Unterhaltungsmöglichkeiten sowie Restaurants und Bars. Ich kann nur empfehlen, sich das Geld für "All inclusive" in diesem Hotel zu sparen. Das Essen an der Promenade ist wesentlich besser und man isst mit 2 Personen für ca. 15 Euro, Getränke inclusive. Über die Ausflugsmöglichkeiten kann ich leider keine Auskunft geben, da das Hotelpersonal dazu auch nicht fähig war. Weiteres hierzu folgt...

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel hat drei Pools auf verschiedenen Ebenen. Hier lässt sich nichts beanstanden, die Pools sind sauber und schön. Die Animateure wirken größtenteils gelangweilt und unmotiviert, bieten aber abwechslungsreiche Programmpunkte. Es gibt einen Kinderclub und jeden Abend eine Show (Minidisco, Animationsspiele mit den Gästen, etc.) auf der Bühne unterhalb des Restaurants. An den Pools gibt es genügend Liegen aber meines Erachtens etwas zu wenig Schirme dafür. Die Gäste fangen morgens gegen 8 Uhr mit dem Reservieren an. Wir beobachteten jeden 2. Tag eine Dame, die mit einem Handtuch zwei Liegen reservierte und erst nachmittags wiederkam, um diese auch zu belegen. Darauf müsste vielleicht etwas mehr geachtet werden seitens des Personals. Das Hotel hat einen einzigen Billard-Tisch und etwa 3 Tischtennis-tische. Wir wollten an besagtem Regentag Billard spielen und haben uns für 3Lewa (1,50EUR) pro Stunde an der Rezeption Coes und Kugeln geliehen. Nach langer Diskussion mit der Rezeptionistin, die darauf bestand dass es 3Lewa pro SPIEL sind (obwohl überall pro STUNDE ausgeschrieben ist...), bekamen wir die Kugeln, von denen direkt eine fehlte. Beim ersten Kugelstoß fiel auch schon die Bande des Tisches ab. Nach einem Spiel wollten wir die Kugeln wieder aus dem Tisch befördern, was normalerweise per Hebelzug möglich ist. Als wir hier an besagtem "Hebel" zogen, hatten wir plötzlich das gesamte Innenleben des Tisches in der Hand... Dazu ist zu sagen, dass der Tisch selbst gar nicht weiß, wann eine Stunde zu Ende ist. Vom Personal kam auch niemand nach einer Stunde nachsehen, damit wir die Kugeln wieder zurückgeben konnten... Die Tischtennisschläger sind genauso kaputt wie der Billardtisch. Man spielt besser mit dem eigenen Schuh, da hat man mehr von!