Hotel Taj Samudra

Wir waren hier für drei Tage, um unseren Sri Lanka Urlaub mit Shoppen und Besuchen bei Freunden ausklingen zu lassen, mussten aber leider eine Horror-Nacht erleben, weil im Keller des Raucherflügels eine Disko eingebaut ist, die Schlafen in diesem Hotel unmöglich macht. Wir wurden im Zimmer 511, einem Raucherzimmer untergebracht, weil bei der Buchung leider keine Auswahl für eine Nichtraucherzimmer möglich war und wir beim Checkin leider nicht drauf geachtet hatten. Das Zimmer selbst war nicht verraucht aber etwas muffig und man merkte, dass es eben kein Nichtraucherzimmer war. Der ganze Raucherflügel (aus den Aufzügen raus links, ist auch als Smoking Wing gekennzeichnet) dieses Gebäudes roch schon muffig und verqualmt. Die Probleme fingen an, als die „Mix Bar“ in diesem Hotel laute Musik bis 02.30 Uhr spielte und man schon in der Empfangshalle keine normale Unterhaltung mehr führen konnte. Wir gingen um 12:15 Uhr in der Nacht runter zur Rezeption und fragten, zu welchem Zeitpunkt die Musik aufhört. Sie erzählten uns, dass es in etwa 30 Minuten aufhören würde, aber nichts passierte. Wir gingen nochmal runter und fragten den Duty-Manager, Amith. Er erzählte uns, sie würden nur noch ein Lied spielen und dann wäre Schluss. Auch dann passierte nichts. Ca. 2:30 Uhr morgens hörte die Musik der „Mix-Bar“ auf, aber der laute Bass-Drum ging weiter. Wir konnten nicht lokalisieren, wo es war, aber es war nicht möglich, zu schlafen. Auch andere Hotelgäste des Raucherflügels waren nächtlich immer wieder unterwegs, um sich zu beschweren. Wir gingen runter zum Pool, um etwas runterzukommen und sahen, dass eine Disco im Keller des Raucherflügels des Hotels ansässig ist. Interessanterweise war von draußen nichts zu hören und wir versuchten noch einmal, Schlaf zu bekommen. Doch es war unmöglich: Wenn man nur den Kopf auf das Kopfkissen legte, war nur noch "bum, bum, bum" zu hören und auch der Boden des Zimmers war nur am vibrieren. Wir riefen wieder den Duty-Manager und sagten ihm, wir hätten ein 5 Sterne Hotel und nicht eine Diskothek gebucht. Um 4:30 in der Früh gab er uns Zimmer 570 zum Schlafen im Nichtraucher Flügel auf der anderen Seite des "Disco-Hotels", der ruhiger war. Aber es war kein Zimmer mit Meerblick, so versprach er uns Zimmer 573 zu geben, wenn die Gäste ausgecheckt hätten. Aber bis 14 Uhr passierte nichts. Nach einer Weile bekamen wir Zimmer 575. Das Zimmer war ziemlich gut und vor allem ruhig. In einer Feedback-Mail beschrieben wir den Sachverhalt und der Area-Manager Sri Lanka der Taj Hotel Gruppe entschuldigte sich für die Vorfälle und versprach Abhilfe. Wir bekamen auch den Preis für eine Nacht erstattet und man versprach uns ein Upgrade auf eine Suite beim nächsten Hotelaufenthalt im Taj Samudra. Besser gegenüber das Galle-Face Hotel buchen. Einfach besseres Preis-Leistungsverhältnis.

Wir hatten zunächst Zimmer 511 im Raucherflügel, der unbedingt zu meiden ist. Das Zimmer 575 im Nichtraucherflügel war wirklich schön. Die Zimmer waren ordentlich und sauber. Tee und Kaffee zum Selbermachen sowie 1 Liter Wasserflaschen gab es gratis.

Das Frühstücksbuffet in der Executive Lounge war natürlich weniger umfangreich, dafür aber sehr privat mit Tageszeitung und TV. Es bot aber alles, was man so für einen guten Start in den Tag braucht. In der Happy Hour werden in der Executive Lounge kleine Häppchen und Getränke, auch alkoholische, gereicht, die im Preis des Executive Zimmers enthalten sind.

Wir hatten über das Internet direkt bei Taj gebucht, bekamen aber keine Bestätigungsmail. So was habe ich bei Hotelbuchungen noch nie erlebt. Während der Buchung konnten wir nicht wählen, ob wir ein Nichtraucher-Zimmer haben wollen. Als wir ankamen, bekamen wir keine Erfrischung und kein Welcome-Drink, wie in anderen 3 oder 4 Sterne Hotels in Sri Lanka. Echt schwach, besonders nach einer längeren Anreise. Wir hatten unser Frühstück in der Executive Lounge, da wir ein Executive-Zimmer gebucht hatten. Doch statt dem Gast zu helfen, sein Frühstück einzunehmen, standen 3 Leute rum und unterhielten sich miteinander. Während unseres Aufenthaltes in Sri Lanka, waren wir in sechs weiteren Hotels, zum Beispiel im Hilton und in Chaaya Hotels. Der Service dort war viel besser!

Das Hotel liegt an der Strandpromenade Galle Face mit schönen Blick auf den Indischen Ozean. Die Fenster sind recht gut gedämmt, so dass man vom Stadtlärm nicht so viel mitbekommt. Von hier aus ist man rechts schnell überall in der Stadt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool hat uns ganz gut gefallen, weil man hier schön seine Bahnen schwimmen kann. Die Duschen außen waren leider geschlossen und die drinnen, könnten mal wieder renoviert werden, wie auch die Rückseite des Hotels, bei dem die Farbe mächtig abbröckelt.