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Michael (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Luxus mit Serviceschwächen
5,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir wurden beim CI von der gebuchten Superior Suite in eine Executive Suite (Zimmer Nr. 307) upgegradet. Die Suite ist ein Traum, man fühlt sich, als ob man selbst im Winterpalast wohnt. Alles vom Feinsten, Ankleidezimmer, Wohnzimmer, Schlafzimmer. Stilmöbel aus Italien, Bad mit Fußbodenheizung, viel Marmor etc. Das gesamte Hotel ist allerdings ein Traum, extrem opulent ausgestattet, viele Kristall-Leuchter, schwere Teppiche, überall Marmor. Erst von unserem Guide haben wir erfahren, dass da alle möglichen Neureichen aus Russland (O-Ton: "Mafiosi") und der ehemaligen Sowjetunion bevorzugt absteigen, die gerne ihr Geld zeigen. So wirkte es teislweise auch auf uns, obwohl wir uns dadurch oder durch andere Gäste nie gestört fühlten, alles war sehr "gesittet". Eindeutig die Schwachstelle ist der Service. Ein Turndown Service existiert nicht, für ein Hotel dieser Klasse ein no go. Beim Frühstück musste man die (in großer Zahl herumlaufenden) Kellner schon ansprechen, wenn man etwas nachbestellen wollte. Es gibt außer den Rühr-und gekochten Eiern auf dem Buffet auch alle möglichen anderen Eierspeien auf Bestellung. Nur gesagt wird einem das nicht. Die Bar ist zugleich die Lobby. Wenn man sich da hinsetzt, kommt im Regelfall keine Bedienung. Klar, einige Gäste warten nur auf ihre Abholung etc. Andere wollen aber durchaus bestellen. Das eine vom anderen zu unterscheiden ist nach meinem Empfinden Sache des Personals. Das war im Regelfall aber hinter der Bar "festgewachsen" und bediente uns an mehreren Tagen nur, wenn wir hingingen oder riefen! Ausgesprochen freundlich und hilfreich dagegen das Personal an der Rezeption! Die Lage des Hotels könnte besser nicht sein. 20 Meter vom Newski Prospect, ca. 200 Meter vom Winterpalast entfernt, viele Restaurants in der Nähe. Empfehlenswert ist das georgische Restaurant des Hotels. Man muss aus dem Hotelausgang raus, ca.30 Meter nach rechts, dort ist es. Absolut gemäßigte Preise, nie voll, leckeres Essen. Fazit: Von der Lage und der "Hardware" her unschlagbar, Service verbesserungsbedürftig.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:61-65
    Bewertungen:74