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Stefanie (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Ein schönes Hotel, aber der Service ist schlecht.
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten uns sehr auf das Hotel gefreut, das macht so einen guten Eindruck auf der Internetseite. Die Lage ist auch toll, etwas oberhalb von Santa Fe. Die Einrichtung ist sehr schön, mexikanisch stilvoll. In dem Haus ist nicht nur das Hotel sondern auch einige Partyräume für Hochzeiten etc. Wir bekamen ein Zimmer mit Durchgangstür das wollten wir nicht, es war aber ein großer Akt das Zimmer zu wechseln, weil das Mädel an der Rezeption keine Ahnung hatte welche Zimmer eine solche Tür hatten und welche nicht, wir mussten udn mit einem Zimmermädchen die Zimmer einzeln durch gucken. Bis wir endlich ein Zimmer hatten verging sicher eine halbe Stunde. Wir fuhren dann mit dem Hotel Shuttle in die Stadt, als wir zurück kamen war eine lautstarke Party im vollem Gange, nicht nur im Partyraum sondern auch auf dem Gang vor unserem ZImmer. In unserem Zimmer roch es nach Rauch, es war ein Nichtraucher Hotel. Wir fragten an der Rezeption wie denn das sein kann, es wurde patzig geantwortet, ob wir schon wieder umziehen wollten. Ich stornierte die 2. Nacht. Die Party ging weit bis nach 10 Uhr uns der Rauchgeruch verschwand nicht im Zimmer nebenan wurde geraucht das zog durch die Lüftung, der Gast wurde aber nicht zurechtgewiesen. Schade, denn wir hatten uns auf diese Unterkunft so gefreut. Aber ich kann das Hotel nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:46-50
    Bewertungen:177