Hotel The Ritz-Carlton Half Moon Bay

Das Hotel liegt wunderschön direkt am Pazifik mit wunderschönem Ausblick über die Küste. Wirklich traumhaft. Ganz in der Nähe ist auch ein Zugang zum Strand und ein Spaziergang lohnt sich absolut. Sehr schön ist auch, dass abends auf dem Hotelgelände eine Vielzahl an "Lagerfeuern" entzündet werden, die auch bei bzw. nach Sonnenuntergang noch zum Verweilen einladen. Traumhafte Atmosphäre. Die Zimmer sind ebenfalls großzügig geschnitten mit sehr ansprechender Ausstattung (bspw. kl. Kamin) und einer Vielzahl kleiner Details und Aufmerksamkeiten. Leider müsse für den Service deutliche Abstriche gemacht werden. Viele Abläufe sind unzureichend koordiniert und es kommt zu zahlreichen vermeidbaren Fehlern (und somit Wartezeiten). Bspw. dauerte der Check-In relativ lang und wäre fast für die "falsche" Zimmerkategorie erfolgt, das Personal im Restaurant hatte ebenfalls nicht den besten Tag erwischt, und der Umgang mit Reklamationen war auch unzureichend. Insgesamt entspricht der Service bei weitem nicht dieser Hotelkategorie!

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