Hotel Thistle Kensington Gardens

Wir haben ein ruhiges, zentrales und sauberes Hotel für unsere Städtereise gesucht. Die Lage haben wir als sehr gut empfunden (zentral und ruhig). Im Hotel gab es zu den unterschiedlichen Bereichen einige Defizite.

Die Zimmer sind nicht extrem groß, dies war uns bekannt. Die Sauberkeit in dieser Preiskategorie ist mangelhaft. Das Zimmer wirkt auf den ersten Eindruck modern, bei einer genaueren Betrachtung sind deutliche Abnutzungsspuren (Farbe Bilderrahmen, Wandflecken, Abnutzung Tischoberfläche, usw.) zu erkennen. Am Ankunftstag funktionierte der Safe nicht, im Bad waren deutlich sichtbare Rückstände von Zahncrme und Haare vom Vorgänger zu erkennen und wurden in fünf Tagen nicht beseitigt. Die Spiegel im Bad und Zimmer wurden jeden Tag gereinigt, hatten aber immer Schlieren. Armaturen und die Duschwand waren fleckig. Der Teppich war am Anreisetag nicht ordentlich gesaugt, es waren "Krümel" vom Vorgänger vorhanden. Eine Grundreinigung (Fliesen, Abfluss, Teppich) wurde schon länger nicht mehr durchgeführt, da diese sehr schmutzig waren. Es war ein Fernseher (kein deutsches Programm), Schrank, Safe, Spiegel, Schreibtisch mit Stuhl waren vorhanden. Die Betten waren in Ordnung. Was uns sehr störte war neben der unzureichenden Sauberkeit auch ein ständig anhaltendes Geräusch. Dies kam nicht von der Klimaanlage. Unser Zimmer war in der Nähe von einem Aufzug bzw. Abzug, dies haben wir als äußerst störend gesehen, da wir ein Standartzimmer gebucht hatten und kein Sparzimmer.

Je nachdem wann wir zum Frühstück kamen war die Lautstärke erhöht und die Auswahl der Speisen/Getränke reduziert. Im ersten Obergeschoss befindet sich die Rezeption, eine Bar und der Frühstücksbereich. Meiner Ansicht nach ist dieser Bereich für die Hotelgröße zu klein. Wenn man um 8 Uhr kommt war es meistens sehr ruhig und angenehm (Wenn nicht gerade vom Personal, das Besteck auf Tellern "geklatscht" wurde) aber zur Hauptfrühstückszeit zwischen 9:00 - 10:00 Uhr haben wir es als unerträglich empfunden. Das Personal ist nicht mehr mit dem Auffüllen der Speisen/Getränke, abräumen der Tische und eindecken nachgekommen. Wenn das Stille Wasser (Flasche) aus war, dann wurden Krüge mit Leitungswasser aufgestellt. Uns fehlte ein Obstsalat, Obst/Gemüse wurde angeboten, in fünf Tagen erfolgte wenig Abwechslung. Sehr viele Produkte (Marmelade, Honig, Frischkäse, ...) wurden verpackt angeboten. Auf uns wirkte das Personal bemüht, aber fachlich nicht korrekt geschult (z. B. abtragen von schmutzigen Tellern, Leerlauf, Besteck polieren, usw.) . Das Angebot war in Ordnung, aber nicht in dieser Kategorie. Preis-Leistungsverhältnis ist nicht ausreichend.

Der Frühstücksservice war überfordert, es wirkte alles sehr unkoordiniert (Wer übernimmt welche Aufgabe?, fachliche Defizite). Wir wollten uns noch etwas vom Buffet holen, unser Tisch wurde abgeräumt (Kaffee 3/4 voll, Besteck liegt auf der Serviette). Nachdem wir dies ansprachen, wurde neu eingedeckt. An der Rezeption wurden unsere Koffer (Check-In, Check-Out) aufbewahrt.

Ein klares Kriterium war für uns die Lage. Es liegt zentral (einige Meter von der Bushaltestelle und Underground entfernt). Top! Gegenüber befindet sich der Hydepark. Das sich das Hotel über einer Tankstelle befindet war uns im Vorfeld klar und haben wir nicht als störend empfunden. In der näheren Umgebung befinden sich Restaurants und Lebensmittelgeschäfte. Wir wurden in der Nacht nicht durch den Straßenlärm gestört (Zimmer zum Hinterhof, geöffnetes Fenster).

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife