Hotel Tiva del Mar Beach

Vorweg ist zu sagen, dass wir mit einer Gruppe von 14 Menschen (10 Menschen mit körperlichen & geistigen Behinderungen und vier Betreuer/innen) angereist sind. Wir waren im Hotel vorangemeldet mit der Bitte, alle Zimmer weitestmöglich beieinanderliegend zu bekommen, was leider nicht geklappt hat - wir waren im kompletten Hotel (A und B Trakt) verteilt. Die Menschen mit Behinderung (im Folgenden Reiseteilnehmer genannt) hatten Anfangs Probleme sich im Hotel zurecht zu finden da kaum ein Zimmer mit andere Teilnehmern oder Betreuern auf dem gleichen Flur war. Das Hotel an sich machte einen modernen und sauberen Eindruck - auf den ersten Blick. Gebucht wurde von uns All Inclusive. Die Zimmer waren geräumig und verfügten über ein Badezimmer mit Toilette, Waschbecken und Badewanne oder Dusche. Die Zimmer waren unserem Eindruck nach nicht wie im Prospekt angegeben Behindertengerecht, da es z.B. nicht möglich war mit einem Rollstuhl oder Rollator ins Badezimmer zu gelangen. Nach Ankunft im Hotel mussten wir eine halbe Ewigkeit warten, da die uns zugeordneten Zimmer noch nicht fertig waren, hierzu ist zu sagen, dass das Hotel aller höchstens zur Hälfte ausbegucht war. Die meisten Gäste im Hotel kamen aus Deutschland und waren im Alter von 30 bis 50. Ich kann dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen. Unser Urlaub war für 14 Tage angesetzt, jedoch haben wir aufgrund der beschriebenen teil erheblichen mängel das Hotel nach sieben Tagen gewechselt. Wie schon erwähnt kann ich Menschen mit Rollstühlen oder Rollatoren nur davon abraten einen Urlaub in diesem Hotel zu machen. Das Wetter war für die Reisezeit (Mitte bis Ende Sept.) super.

wie bereits oben beschrieben waren die Zimmer okay und ausreichend groß für menschen die nicht auf Hilfsmittel wie rollstühle oder rollatoren angewiesen sind. jedes unserer Zimmer vefügte über einen Balkon mit einem tisch und zwei stühlen, einen kleinen kühlschrank, einen kleinen safe und ein telefon. die zimmer machten einen noch recht neuen eindruck.

Geschmäcker sind bekanntlichermaßen verschieden. Das Essen war insgesamt gesehen okay, jeder unserer Gruppe hat etwas gefunden was er essen konnte. Die Auswahl war zwar gering aber ausreichend. Leider war der Großteil der Speisen nur lauwarm bis kalt und viele Speisen waren nicht beschriftet. Aufgebaut war es als Buffett. Das Geschirr wies oft Essensreste auf und auf den Tischen wurden die beschmutzten Tischendecken nicht täglich gewechselt. Einen Schock bekamen wir, als der Kaffeeautomat geöffnet wurde. Dieser wurde mit Pulver gefüllt und war von innen vollkommen verschmutzt. Beim beiseiterücken des Automaten konnten wir sehen, dass die Tischdecke und auch der Tisch unter dem Automaten Schimmelflecke aufwies. Im Hotel selber gab es einen Speiseraum mit Terrasse und ein a la carte Restaurant in welchem es laut aussage anderer Hotelgäste jedoch das gleiche Essen wir am Buffet geben würde. Wir selbst haben es nicht ausprobiert. Zudem gab es eine Bar eine Etage unter der Rezeption. Hier gab es bis ca 23 Uhr Getränke, jedoch war die Bar nicht immer besetzt. Ebenfalls gab es um 16 Uhr einen Snack an der Bar, welcher aus einer sehr geringen Anzahl an Keksen und Sandwiches bestand. waren diese aufgegessen, wurden die teller nicht wieder befüllt. die küche war laut aushand mit drei sternen (höchte bewertung in der gastronomie!!!!) ausgezeichnet. dies traf definitiv NICHT zu!

Das Personal machte den Eindruck, dass es ihnen weitestgehend egal war, was die Gäste wünschen. Eine Frau an der Rezeption hat Deutsch gesprochen, mit dem übrigen Personal haben wir uns auf Englisch unterhalten. Die Zimmer wurde täglich gereinigt und die Betten bezogen. Handtücher wurden ebenfalls täglich neu gebracht. Trotz täglicher Zimmerreinigung befanden sich in dem Zimmer welches ich mit meiner Kollegin bewohnt haFbe nach mehreren Tagen noch die selben grünen Fusseln auf dem Fussboden wie bei unserem Einzug. Unserem Eindruck nach, war das Personal sehr dünn besetzt. Der "Poolboy" der auch für die Poolbar zuständig war kümmerte sich weder um die Bar noch um den Pool, er verbrachte seine Zeit damit sich mit (s)seiner Frau und (s)einem Kind zu beschäftigen. Das ekelhafteste was wir in diesem Hotel erlebt haben war, dass als ich eines Abends ins Bett gegangen bin, ein paar braune Streifen in ener Ecke der (angeblich) frischen Bettwäsche zu finden waren. Eine Duftprobe meinerseits bestätigte meinen Verdacht: es war definitiv Kot. Bei der Beschwerde an der Rezeption bekam ich keine Entschuldigung. Ich wurde aufgefordert zu folgen und bekam ohne einen weiteren Kommentar einen neuen Bettdeckenbezug in die Hand gedrückt. Aufgrund mancher Teilnehmer mit körperlichen Beeinträchtigungen waren wir auf die vorhandenen Fahrstühle angewiesen. Als einer der Fahrstühle ausser Betrieb war und der andere an der Rezeption feststeckte mussten wir die fünf Stockwerke von der Strandterrasse zur Rezeption zu Fuß gehen. An der Rezeption wurden wir gefragt, ob wir zu blöd seien einen Fahrstuhl zu bedienen.

Das Hotel liegt direkt am Strand, dieser ist jedoch nur über eine Treppe mit einer seitlich angebrachten sehr steilen Rampe erreichbar. Die Rampe ist so steil, dass es unmöglich ist mit einem Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator den Strand zu erreichen. Die Treppe selbst ist stabil gemauert, jedoch besteht der letzte Teil aus Holzstufen die in einem schlechten Zustand waren. Ausserdem ist der Abstand zwischen der letzten Holzstufe und dem Sand sehr groß gewesen, sodass es für manche unserer Reiseteilnehmer schwierig war den Abstand zu überwinden. In der Umgebung selbst befinden sich nur andere Hotels. Zum Einkaufen oder aushäusig Essen muss man den Bus oder ein Taxi nehmen. Die Bushaltestelle ist vom Hotel aus in wenigen gehminuten erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool war einfach nur total ekelhaft! Er war nicht, wie auf den Fotos im Prospekt, Hellblau sondern Grün! Trotz der abstossenden Farbe haben wir uns in den Pool getraut um zu merken, dass dieser eiskalt war und sämtliche Treppenstufen mit Algen (oder sonstigem glibbeigen Zeug) belegt waren, sodass es für manche unserer Teilnehmer gefährlich war den Pool zu betreten. Angebotene Unterhaltungsgeräte wie zb Airhockey oder Internetnutzung waren kaputt und ausser betrieb. am pool sowie an der terrasse, von welcher aus man zum strand gelangt, waren sonnenliegen vorhanden. manche von den liegen wiesen mängel auf und es waren nicht immer genügend auflagen sowie sonnenschirme vorhanden.