Hotel Troja

Das Hotel haben wir über das Portal booking.com gebucht ! ca. 4 Wochen VOR unserem Anreisetag ! Allgemein beschrieben ist das Hotel sicherlich preis-leistungsmäßig nicht schlecht, ABER unsere Buchung für ein Dreibettzimmer wurde KOMPLETT ignoriert, trotz Buchungsbestätigung und persönlicher Reservierung eines Garagenplatzes per Mail für diese 3 Nächte. Das Hotel hat eine spezielle Masche, über booking.com werden MEHR Zimmer eingestellt, als eigentlich zur Verfügung stehen, es wird also absichtlich überbucht, um dann den Leuten, die weniger für die Zimmer bezahlen, vor Ort zu sagen: "tut mir leid, wir haben aber kein Zimmer hier für Sie heute nacht, bitte gehen sie in ein anderes Hotel !" Die Fragen nach dem "Warum?!, wie kann das passieren, wir haben doch vor 4 Wochen gebucht ?" blieben unbeantwortet !! Auch Englisch war nicht die Sprache, die von der Rezeptionistin wirklich verstanden oder gesprochen wurde ! wir wurden demnach in eine andere Pension verfrachtet...was soll man auch machen, wenn man 8 Std. Autofahrt hinter sich hat und in einer fremden Stadt nicht mal eben ein neues Hotel zu Hand hat ! Wir durften dann aber den zweiten Tag ab 14.00 wieder in das Hotel einchecken...(mehrere Stunden für den Tagesausflug gingen dadurch verloren) und bekamen statt eines Dreibettzimmers (mit richtigen Betten!) ein enges viel zu kleines Doppelzimmer mit einer in die Ecke geklemmten Camping-Feldbettliege , wo das Drahtgeflecht sich in den Rücken bohrte, wenn man drauf lag. Ein 1,96m Mann musste sich daraufhin die Nächte um die Ohren schlagen !, denn auch eine erneute Beschwerde bracht nichts, denn es waren KEINE anderen ZIMMER mehr frei, und das wir ein Dreibettzimmer gebucht haben und auch dafür bezahlen, interessierte niemanden von Hotel !!!!!! Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, NICHTS ! Wir wollten den Managerin sprechen, aber die war im Wochenende und somit durfte auch sie nicht gestört werden !! Am letzten Abend vor der Abreise fand sich dann ein lapidarer Gutschein für ein Abendessen im Hotelrestaurant als Entschuldigung nachdem wir uns so beschwert hatten...VORHER kam da gar nichts ! Es war ein Erlebnis, was wir noch nie in dieser Form hatten, gerade in der Hotelbranche ist das eine bodenlose Frechheit, wie mit den Gästen hinsichtlich Buchung, Zimmer und Beschwerden da umgegangen wird ! nie wíeder !

Zimmer waren okay von der Ausstattung her, aber zu klein das Doppelzimmer für 3 Erwachsene und das Campingfeldbett war eine reine ZUMUTUNG !!!! Safe war nicht vorhanden, der Fernseher so klein, dass vom Bett aus kaum was zu sehen war ! Sauerkeit war okay. Minibar war vorhanden, aber nicht genutzt. Bad war ausreichend groß, aber keine Abstellmöglichkeiten ! Grundsätzlich fehlte dem Zimmer eine persönliche Note und die Liebe zum Detail.

Frühstück war okay, relativ große Auswahl, aber leider kam die eine Servicekraft mit dem Nachfüllen nicht ganz hinterher ! Das Essen (MIttags oder Abends) war wirklich nichts besonderes, und hat auch nur mittelmäßig geschmeckt !

siehe allgemein Das Personal war zum Teil unfreundlich, frech und pampig, (leider hatten wir da wirklich Pech mit einer bestimmten Rezeptionistin, der alles wohl echt egal war). Fremdsprachenkenntnisse eher schlecht ! Umgang mit Beschwerden- mangelhaft bis frech ! Zimmerreinigung war gut !

Entfernung zur Stadt - 10-15 min mit kurzen Fussweg zur Metro, 5 Stationen zur City - sehr gute Anbindung ! Ein Supermarkt ist auch an der Metrostation, aber nur bis 20.00 auf. Unterhaltung gibt es nur in der Prager Innenstadt, aber rund um das Hotel nicht. Der Blick auf Prag, was das Hotel als HIghlight ihres Hauses angibt, ist nicht vorhanden ! Die Umgebung ist eher gruselig (auch tagsüber), wenn man abends zurück aus der Stadt kommt umso mehr, zumal auch Straßenbeleuchtung ausgefallen war !

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Pool war nicht vorhanden, ebenso wie Sport und Unterhaltungsmöglichkeiuten.