Hotel Universal

Bei der Ankunft wurden uns ein Zimmer im Hotel zugewiesen. Gebucht war der einzige 50qm große Bungalow. Wir ließen nicht locker und bekamen dann einen 30qm Meter Bungalow zugewiesen. Als wir auch diesen Umstand bemängelten wurde uns gesagt, dass es in Polen üblich ist, die vorhandenen Wohneinheiten nach der Anzahl der gebuchten Personen vergeben werden.(Anm. : Eine glatte Lüge! Das ist auch in Polen nicht üblich, sondern man bekommt, genau wie bei uns das, was man gebucht hat.) Auch das ließen wir uns nicht bieten und beharrten solange auf den 50qm großen Bungalow, bis wir ihn bekamen. Bei der Gelegenheit wurden in einem Hinterzimmer nochmal unsere Reiseunterlagen besichtigt, die wir allerdings, auch auf Anfrage, nicht wiederbekamen! Zustand: Das Haupthaus war in einem erbärmlichen Zustand. Sämtliche Wände waren von Schimmel oder Schwamm befallen, auch der Speisesaal! Jedes Mal beim Essen erwartete uns ein moderiger Geruch. Das daraus resultierende Unbehagen bedarf wohl keiner weiteren Erklärung. Aber es kam noch schlimmer : Eine Nacht hatte es so stark geregnet, dass das Wasser durch die Betonwände eindrang und im Foyer eine einzige große Pfütze bildete. Zusätzlich spülte das Wasser auch noch den Putz von der Decke im Eingangsbereich des Foyers. Toiletten : Kein Kommentar! Der Bungalow war zumindest trocken. Im Inneren war ein muffiger Grundgeruch, der aus den völlig indiskutablen alten abgesessenen Möbeln kam. Der Teppich im Wohnbereich hatte diesen Namen nicht mehr verdient. Es war nur noch ein altes, versifftes und ausgetretenes Stück Stoff. Wir entschieden uns, nicht barfuß zu laufen. Zu unserer Überraschung und Erleichterung war das Badezimmer zwar für 4 Personen viel zu klein (Handtücher konnte man nicht aufhängen, kein Platz für die Zahnputzbecher und Kosmetiktasche), aber bis auf den zerschlagenen Spiegel sauber und annehmbar. Das Toilettenpapier war das aus einem Gefängnis: Modell Reibeisen! Fliesen: Kaputt! PVC - Belag im Flurbereich: durchlöchert und zerrissen. Das schlimmste aber war, dass der Bungalow nur über 3 Betten verfügte! Damit auch eine vierte Person dort schlafen konnte war noch eine Klappcouch vorhanden!(Hotel?) Auf meine Bitte, dort noch ein viertes Bett hineinzustellen, bekam ich eine klare Absage! (Unser großer Sohn, der sich bereiterklärt hatte, darauf zu schlafen, hatte dann nach dem dritten Tag Rückenschmerzen, die jetzt erst langsam zurückgehen !!!) Insgesamt nahm es das Zuständige Personal mit der Reinlichkeit nicht so genau. Die Zimmer wurden nur auf Anfrage gereinigt (Hotel?) und dann auch nicht immer. Ich bekam einmal an einem Samstag die Aussage, die Zimmer würden erst Montag gereinigt werden, weil heute Ab – und Anreisetag ist. Das andere Mal bekam ich die Aussage, dass die Zimmer schon gestern gereinigt wurden und es keinen weiteren Bedarf gäbe. Insgesamt wurde unser Bungalow in 14 Tagen zwei Mal gereinigt! Neue Bettwäsche? Nur durch Erbettelung und nur ein Mal. Neue Handtücher? Siehe oben: wegen der nicht täglichen Reinigung gabs auch keine neuen Handtücher! Man musste final die alten Handtücher selbst an der Rezeption abgeben und auch die neuen dort abholen.(Hotel?) Rezeption nur bis 20.oo Uhr!(Hotel?) Ein Betreten des Geländes war dann nur noch über den Strandzugang möglich! Später fanden wir heraus, dass es ein zweites Tor gab, welches durch einen Code geöffnet werden konnte. Somit war dann das Problem erledigt, aber eben erst, als wir wieder einmal nachfragen mussten! Das Essen: In einem Wort : Übersichtlich Frühstück : keine Brötchen / nur Brot! Niemals Salat ( Gartensalat / Eisbergsalat usw. ) Niemals Obst! Ausschließlich abgepackten Schmelzkäse in Scheiben in Folie oder Käseecken. (polnische Küche geht anders!) Getränke : Kaffee (stark verdünnt) und Tee Niemals Saft oder Mineralwasser ansonsten 3 Wurstsorten ! Das wars! Was tut man also als Vegetarier ? Richtig : Man kauft sich sein Frühstück selbst im anliegenden Lebensmittelgeschäft, oder verspeist die rare Dekoration, wenn sich mal ein Stück Paprika auf die Platte verlaufen hat. Mittagessen : Es gab jeden Tag Kartoffelbrei! Spagetti Vegetarianski – von uns ab dem dritten Tag gefordert (laut 1-2-Fly- Katalog durchaus möglich) wurde unter schwersten Protest des Küchenchefs erst in der zweiten Woche umgesetzt! Originalantwort der Rezeptionistin: Freitag gibt’s Fisch und das ist nicht diskutierbar! Und so fand oder erfand man Gründe, warum es nicht ging...Drei Gänge Menü? : Fehlanzeige! Erst wiederum auf unseren Hinweis auf die Katalogleistungen wurden erst nur den Kindern irgendwelche Keksriegel in die Hand gedrückt (Beweisstück anbei). Erst als wir das Personal aufmerksam machten, dass das 3 Gänge Menü auch für uns Erwachsene gilt, bekamen wir dann auch Keksriegel oder auch mal ein Stück Kuchen. Kuchen oder Eis für die Kinder am Nachmittag? Kein einziges Mal! Mineralwasser und Saft von 10-18 Uhr. Gab es nicht! Es gab zwei Varianten von Sirup mit Wasser verdünnt, die tagelang dort in einem Spender ungekühlt herumstanden. Abendessen: In einem Wort: Übersichtlich Hier gab es wenigstens richtigen Scheibenkäse. Ansonsten war das Buffet vergleichbar mit dem des Frühstückes. Es gab nicht einmal das polnische Nationalgericht : Rote Beete Suppe! Das Geschirr und das Besteck waren abgenutzt und teilweise verschmutzt. Die anbei befindliche Kaffeetasse drückt eigentlich ziemlich genau den gesamten Zustand des Hotels, aber eben auch der Einstellung des Managements aus, und da komme ich zum wichtigsten Thema: Wir hatten niemals den Eindruck, wirklich gemocht zu werden oder willkommen zu sein. Der Tanzabend auf dem Hotelhof (laut Leistungsumfang dabei), der eigentlich für uns organisiert und so auch auf dem Info-Zettel angekündigt wurde, entpuppte sich als bezahlte Privatveranstaltung einer Firma! Wir wurden von Hotelchef persönlich aufgefordert, das Gelände zu verlassen! Wohlgemerkt, es handelte sich um den Innenhof des Hotels! Wir weigerten uns zu gehen. Änderten dann aber unsere Meinung, als ich gegen 22.oo Uhr von einem der Privatgäste Prügel angedroht bekam! Nur durch das einschreiten der anderen Privatgäste kam es nicht zum Äußersten. Der Hotelchef, der obendrein auch der DJ oder Alleinunterhalter das Abends war, machte keine Anstalten einzugreifen, oder gegebenenfalls diese Veranstaltung zu beenden – ganz im Gegenteil: Diese Veranstaltung ging unter voller Lautstärke ( Die Bungalows haben gedröhnt ) bis etwa ein Uhr und wurde nur durch den einsetzenden Regen beendet. Die Hotelgäste, die vorher ausgeladen wurden, konnten somit erst um ein Uhr einschlafen. Einen Grillabend gab es wie im Katalog beschrieben. Dort begrüßte der Hotelchef allerdings nur die polnischen Gäste auf polnisch. Die Gäste aus den anderen Ländern, die kein polnisch sprachen, konnten daher nicht wissen, dass er vorhatte, polnisches Karaoke zu veranstalten. Das Resultat war, dass im Endeffekt nur noch einige polnische Kinder da waren, die ja durchaus Spaß hatten, die anderen Gäste sich logischerweise nicht mehr angesprochen fühlten und beizeiten gegangen sind. Die Getränke mussten bezahlt werden. Fazit: Fehlende Einstellung, vor allen Dingen mal endlich die Schäden des Gebäudes zu beheben (wie oben beschrieben), eine Küche, die der eigentlich gelobten polnischen Küche, nicht entspricht, unmotiviertes Personal, was sich nur bewegt, wenn man selbst was sagt sowie der katastrophale bauliche Zustand rechtfertigen nicht diesen Preis! Im Grunde war es eher ein schlechtes Ferienlager als ein Hotel. anderes Hotel nehmen - kann nur besser sein

indiskutabel und abgewohnt. muffig / verzogene Möbel

indiskutabel und nicht dem polnischen Standart entsprechend

indiskutabel und nicht vorhanden

Entfernung zum Strand sehr kurz und eigener Strandzugang

Beliebte Aktivitäten

• Strand