Hotel Vercelli Palace

Eine Zumutung!!! Angefangen vom Personal, keine Begrüßung. Im Gegenteil die junge Dame an der Rezeption ist nicht mal aufgestanden um die Ausweise entgegenzunehmen. Keine Infos bezüglich dem Aufenthalt im Hotel und in keinem Moment ein Lächeln gegenüber dem Gast. Nach dem Check in mussten wir feststellen, dass der Fernseher bzw. Der Receiver oder aber die Fernbedienungen nicht funktionierten, ebenso hatte man absolut keine WLAN-Verbindung im Zimmer! Nach einem Anruf an der Rezeption teilte man uns mit, dass man sich darum kümmern wurde.. vergebens! Nach dreieinhalb Stunden mussten wir zur Rezeption und nochmals fragen wie nun Stand der Dinge ist. Die Antwort war ziemlich erschreckend und absolut nicht hilfreich. Die Dame, die wohl erst die Spätschicht angetreten ist, hatte lediglich einen Schulterzucken für uns übrig. Nachdem ich fragte an wen ich mich wenden kann kam erneut ein ahnungsloser Gesichtsausdruck… hey da bat ich um den Direktor, um nachzufragen ob er hier Hilfe verabreichen kann. Die Antwort lautete, dass dieser weder im Hause sein noch zu erreichen ist! Lediglich die E-Mail-Adresse wurde mir mitgeteilt, anstatt dass sie zu dem Hörer greift oder es intern ab klärt hätte ich innerhalb von zwei Übernachtungen in diesem Hotel den Direktor per Mail kontaktieren sollen. Meine Frage hier: Wann hätte ich denn eine Antwort erhalten sollen/können!? Nach Abreise?!? Sehr, sehr enttäuschend und erschreckend war das Frühstück! Große Tische erwarteten uns, ohne Tischdecke, vielleicht ein Blümchen auf dem Tisch oder nett gedeckt… Nichts dergleichen! Lediglich das Geschirr, die Krümel und der hinterlassene Dreck vom vor Gast war auf jedem einzelnen Tisch als Willkommensgruß vor zu finden. Das junge, hilflose, unausgebildete Personal war ersichtlich überfordert und wusste nicht genau wohin mit sich. Nicht nur den Tisch müsste man quasi selber abräumen sondern auch das Heißgetränk musste man sich selbstständig an der „Bar“ holen! Das wäre nicht mal so schlimm, wenn der nette Herr hinter der Theke Ahnung von der Kaffee Zubereitung und alles was dazugehört gehabt hätte. Nachdem ich mich mit ihm an der Theke unterhalten hatte, konnte ich rausfinden dass er spontan eingesprungen ist und zu einem Sport Club neben an gehört! Immer wieder als er zur Hilfe, erzählte er mir. Wirklich nett gemeint, das Resultat ist unbeschreiblich! Wir haben eine nicht mal lauwarme Brühe mit einem ganz eigenartigen Geschmack erhalten. Er hatte er sichtlich null Ahnung wie man die Kaffeemaschine bedient. Das hat man letztendlich auch geschmeckt… Zum Wasser gibt es am Frühstück Plastikbecher!! Dies ist ein No go! Hier wären handelsübliche Trinkgläser angebracht, vor allem in einen „4-Sterne Hotel“! Die Teppiche in dem Hotel sind ziemlich alle sehr verdreckt und abgenutzt, der Außenbereich wirkt sehr traurig, auch am Eingang ist es sehr dunkel, unfreundlich und man kann nicht mal eine Pflanze oder eine Blume entdecken. Draußen auf einer Bank, unmittelbar beim rauslaufen des Hotels waren vom ersten Tag an drei Pappbecher, die nach dem dritten Tag Noch immer dort standen! Ein Zeichen dafür, dass keiner vom Personal Interesse an Sauberkeit und Zufriedenheit der Gäste hat! Die Zimmer sind sauber, die Fenster hingegen waren extrem dreckig und die Gardinen hängen lediglich nur noch an zwei Ecken. Dies ist wohl auch niemanden bisher aufgefallen… Hierbei stellt sich nun die Frage, wie man dazu kommt dieses Hotel als 4**** Sterne zu deklarieren!? Das ist unbegreiflich! Dieses Hotel hat nicht mal einen Stern verdient! Insgesamt ist es schmuddelig und es macht den Anschein, dass sich keiner für irgendetwas verantwortlich fühlt, so dass der Gast erfreut über seinen Besuch ist und gegebenfalls wiederkommt. Was man hier an dieser Stelle natürlich ausschließen kann! Fazit: Dieses Hotel ist eine Zumutung! Es ist weder das Geld wert noch hat es ein Wohlfühfaktor!

Das Zimmer ist sehr, sehr dunkel. Gardinen hängen nicht mehr ordentlich an der Schiene, keine Unterlagen/Infos im Zimmer, das Bett extrem niedrig & die Federn der Matratze kann man buchstäblich spüren!

Auf dieses „Frühstück“ kann man gerne verzichten!!!

Das Personal ist grundsätzlich unfreundlich!!! Zu keiner Zeit hilfsbereit & Zuvorkommend!

Etwas abseits aber dennoch ok!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Nichts dergleichen!