Hotel Verde Montana Wellness & Spa

Das Hotel ist recht neu (2007) und somit allgemein in einem guten baulichen Zustand. Der Poolbereich wurde erst kürzlich erweitert und verfügt nun über ein Sportbecken und ein etwas flacheres Becken in dem sich zahlreiche Massagedüsen befinden. Wasserrutsche, 2x Jacuzzi, Trocken- und Dampfsauna, Laconium und Erlebnisdusche. Allgemein üppige Personalausstattung. Ich war nach meiner Wahrnehmung der einzige ausländische Gast in den zwei Wochen. Das Hotel ist auf polnische Wellnessgäste und auf Tagungen polnischer Unternehmen ausgerichtet. Internationale Gepflogenheiten und das Eingehen auf ausländische Gäste war unterdurchschnittlich und für ein 4* Haus in meinen Augen nicht ausgeprägt genug. Wenn sie einen Wellnessurlaub in einer abgeschiedenen Region verbringen wollen, sind sie in Kudowa-Zdrój richtig. Das Hotel ist in meinen Augen eigentlich ein Mittelklassehaus, das sich vermutlich durch die üppige Poolausstattung noch einen 4. Hotelbewertungsstern ergattert hat. Alles in allem ist er nicht gerechtfertigt. Mich haben die zwei Wochen dennoch kulturell bereichert. Im Hotel erhält man einen ungeschminkten Einblick in polnische Gebräuche und Gepflogenheiten. Gäste werden sicherlich auch das Preis-Leistungs-Verhältnis bewerten. Ich hatte einen Spa-Aufenthalt mit 3 täglichen Anwendungen und Vollpension für einen in Deutschland nicht erzielbaren Preis. Meine Eindrücke und auch die in meinen Augen aufgetretenen Mängel habe ich hier dargelegt. Insgesamt gebe ich dennoch ein Ja für die Weiterempfehlung, denn auch wenn das Verde Montana nicht meine Erwartungen voll erfüllt hat, überwiegt das Preis-Leistungs-Verhältnis in meinen Augen die Einschränkungen.

Bei der Ausstattung der Zimmer hat das Hotel aus meiner Sicht bei der Bewertung Sonnen unnötig verschenkt. Die Zimmer sind ausreichend groß, verfügen über zwei verschiebbare Einzelbetten und einen Schreibtisch. Bad mit Dusche und Haartrockner, Handtuchheizkörper. Matratze war in Ordnung. Kommen wir zum Fernsehprogramm. Es ist mir klar, in welchem Land ich mich befunden habe, allerdings nur RTL zu empfangen, das auch noch mit "Fischchen" unsauber eingestellt war, war dann doch arg wenig. Insgesamt 11 (!) Programme, davon 2 nur Logo-Bilder des Hotels, also 9 Kanäle mit mehr als mäßigem Empfang. Zu schwach für 4*. Das Zimmer verfügt über eine Minibar, die auch angesteckt ist und Strom verbraucht. Gefüllt war sie nicht. Im Zimmer war weder ein Stift noch ein Zettel noch die TV-Senderbelegung. Absolut unangemessen fand ich jedoch, dass man sogar auf die Telefonbeschriftung (Notrufe, Rezeption, Amtswahl) verzichtet hat. Evakuierungsplan? Nicht sichtbar. Auch nicht in Ordnung war, dass sich im Zimmer keinerlei übliche Informationsbroschüre mit z.B. Frühstückszeiten, Dienstleistungen des Hotels, Tipps für Ausflüge o.ä. befand. Nachdem ich selbst ausprobiert hatte, wie ich die Rezeption telefonisch erreiche, und nach einer Broschüre fragte, sagte man mir geraderaus, man habe so etwas nicht. Nicht angemessen, schon gar nicht für 4*. Die Schalldämmung des Hotels ist für 4* nicht genug ausgeprägt, dazu kommt eine primitive Türöffnung, die mehr Lärm als nötig produziert. Geräusche im Nachbarzimmer sind deutlich vernehmbar. Freitags auf Samstags wird für die Tagungsgäste im Barbereich Livemusik geboten. Das war auch in Radiolautstärke im 4. Stock hörbar. Man sollte nicht damit rechnen, dass deutsche Ruhezeiten gelten. Außerdem muss man mit Gästen rechnen, die nach der Feier die primitiven Türöffnungen bedienen.

Es gibt ein Restaurant im Erdgeschoss. Die separate Bar im Nebengebäude war werktags geschlossen (kann auch an der Nebensaison gelegen haben) und an Wochenenden durch Tagungsgäste als geschlossene Gesellschaft nicht zugänglich. Frühstücksbuffet war angemessen, allerdings auch hier hinsichtlich der Ausprägung an Wochenenden wesentlich umfangreicher. Mittag- und Abendessen war reichlich und die Qualität war durchweg gut bis sehr gut. Das Restaurant war selten stark frequentiert, aufgrund der Vollpension mit (vorgegebenen) Menü war die Wartezeit pro Gang je unter 5 Minuten. Das war sehr angenehm. Mittags und Abends wird am Tisch Wasser (gratis) serviert. Die polnischen Gäste waren in den zwei Wochen auch allesamt damit zufrieden, ich hätte mir jedoch eine aktive Ansprache gewünscht, ob man denn vielleicht auch mal ein Cola, einen Saft oder ein Bier trinken möchte (was ich dann auch bezahlt hätte). Das unterblieb aktiv, bei entsprechenden Wünschen hat man mir den zwar erfüllt, war aber sichtlich überrascht.

Das Personal ist überwiegend bemüht und freundlich. Fremdsprachenkenntnisse im Spa sind in Ordnung, deutschsprachiger Arzt und gut englischsprachige Masseure. Fremdsprachenkenntnisse im Restaurant sind nur teilweise und in Basisausprägung vorhanden. Der Service war ausreichend, ich würde ihn allerdings für ein 4*-Hotel mit gerade noch ausreichend bewerten. So wurde bei meinem im Paket inkludierten Mittagessen in zwei Wochen nicht ein einziges Mal aktiv gefragt, ob ich etwas anderes als das auf dem Tisch stehende, im Preis inbegriffene Wasser trinken möchte. Bei Büffet wurde auch gerne mal ein Teller weggeräumt, obwohl die Besteckposition ganz Knigge-konform das noch nicht geboten hätte. War er deswegen schlecht? Schlecht nicht, einfach aus meiner Wahrnehmung für ein 4* Hotel international zu unerfahren und nur auf einheimische Gäste ausgelegt. Ich denke hier muss der korrekte Deutsche auch den kulturellen Unterschied und die Lage in der doch von Touristenhochburgen abgeschiedenen Ecke bei der Bewertung in Betracht ziehen. Daher noch 4 Sonnen. Was ich nicht den Mitarbeitern, sondern dem Management ankreide, ist dass man offensichtlich auch nicht am direkten Kundenfeedback interessiert ist. Weder im Zimmer noch bei Abreise wurde über Fragebogen oder auch direkte Ansprache abgefragt, ob man denn zufrieden war und ob es vielleicht auch etwas zu verbessern gäbe. So verschenkt man wertvolles Feedback, das man dann bei holidaycheck lesen darf oder muss ;-)

Das Hotel liegt in Kudowa-Zdrój, einem kleinen Kurort unweit der tschechischen Grenze. Der Ort verfügt über einen schönen Kurpark und einige weitere Hotels, ansonsten ist er jedoch als verschlafen zu bezeichnen. Ein buntes Nachtleben oder eine üppige Auswahl an Geschäften darf man hier nicht erwarten. Das Hotel liegt am Ende der Kurzone an der Straße des 1. Mai. Kurpark, Wandelhalle, kleine Geschäfte, Post, Banken sind fußläufig erreichbar. Fährt man die Straße weiter, gelangt man in ein Naturschutzgebiet mit einer Felsenformation. Größere Städte wie Wrocław liegen rund 150km entfernt, was einer Fahrtzeit von mindestens 2 Stunden entspricht. Der Ort eignet sich also eher für Wanderer oder für einen abgeschiedenen Urlaub zum Entspannen und für Wellness im Hotel. In der Heizperiode sollte man den hohen Holz-/Braunkohleanteil der Heizungen einkalkulieren, dementsprechend schlecht ist die Luft. Das Preisniveau in der Stadt ist günstig, im Hotel (wenn nicht im Paket gebucht wird) für polnische Verhältnisse recht gehoben (Cappuccino 9 PLN). 4 Sonnen, da ich wusste, wohin ich fahre und bewusst die Ruhe und Abgeschiedenheit gesucht habe. Wer die größeren schlesischen Städte touristisch erkunden will, muss sich dorthin auf eine Europastraße ohne Ortsumgehungen und mit vielen LKW einstellen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Internet ist im Zimmer mit einer durchschnittlichen DSL-Geschwindigkeit verfügbar (WLAN). Der Poolbereich des Hotels ist sehr schön und großzügig. Für Kinder gibt es einen Spielplatz draußen und die Wasserrutsche im Poolbereich. In meinen zwei Wochen wurde der Poolbereich wenig genutzt, ich war zum Teil für Stunden der einzige Besucher. An den Wochenenden ist das Hotel deutlich stärker ausgelastet und natürlich dann auch der Pool stärker frequentiert. Das Spa hat mir auch gefallen, es befindet sich im 1. OG des Hotels. Die Masseure haben ihre Arbeit sehr gut gemacht und waren sehr freundlich. Englischsprachig. Der Arzt für die Eingangsuntersuchung hat gut deutsch gesprochen. Bademantel kostet 20 PLN. Rechnen Sie nicht damit, dass es Größe XL gibt.