Hotel Victoria Spa

Sehr geehrte Frau Susanne, es tut uns leid das Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. das Sie Ihre Anmerkungen nicht direkt uns mitgeteilt hatten. Gern haetten wir die Moeglichkeit gehabt Ihnen weiterzuhelfen. Unser Servicemitarbeiter ist fur die Service der Gaeste zustaendig welches in der Gastronomie sowie am Empfang stattfindet. Alle Mahlzeiten sind ausreichend fuer unsere Gaeste vorhanden. Diese werden regelmaessig nachgefuellt. Sollte es einmal vorkommen, dass etwas ausgeht, versucht unser Servicepersonal entsprechend zu handeln und fuellt entsprechend auf. Wir moechten unseren Service jedoch noch weiter ausbauen und werden einige Punkte wie die Verlaengerung der Abendbrottzeit entsprechend umsetzten, damit jeder mit gefuellten und positiven Koerper die Gastronomie verlaesst. Der Saunabereich ist seit Beginn ab 18 Uhr und wir hatten bis jetzt noch keine negativen Rueckmeldung der Gaeste. Wir werden dies entsprechend ueberlegen diese ebenfalls frueher zu oeffnen, gerade in der Winterzeit. Wir bitten Sie jedoch auch in Betracht zu nehmen, dass Preis-Leistungsverhaeltniss im unseren Hause. Im diesen Jahr hatten wir zahlreiche zufriedene Gaeste bei uns im Hause die uns sogar bzgl. der Verpflegung gelobt haben. ABER ich moechte nochmals hier hervorheben, dass es absolut FALSCH ist das bei uns nicht nachgefuellt wird. ZU JEDEN ZEITPUNKT WIRD DAS ESSEN NACHGEFUELLT. Sollte es einmal aus Sicht des Kunden anders sein, waere das hilfreich und einfacher dies vor Ort direkt mit der Servicekraft zu besprechen. Mit freundlichen Gruessen Victoria SPA Manager