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Oxana
Verreist als Familie • Oktober 2023
Nie wieder, schlechter Umgang mit der Kundschaft.
1,0 / 6

Zimmer
  • Sauberkeit
    Eher gut

Kein Zimmer im Block 4 buchen.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Service

    Bester Service

    • Animation

    Wir waren im Hotel zum zweiten Mal und das erste Mal waren wir sehr zufrieden und wollten noch einen Urlaub im diesem Hotel machen. Wir haben bei der Einreise hingewiesen, dass wir im Block 4 nach Möglichkeit kein Zimmer wollten, da dieses Block sich gegenüber der Bühne befindet, die dass man Nachts wegen des Abendprogramms nicht schlafen kann. Wir hatten ein Kind dabei. Daraufhin hat der Chef des Hotels mich angegriffen, auf Türkisch laut ergendwas zu den anderen Kollegen, vermutlich Schimpfwörter gesagt, hat unsere Hotel Karte mit Wut hingeschmiessen, hat sehr aggressiv geantwortet, dass was da ist, bekommt man, weil das Hotel sehr voll ist. Da habe ich ich versucht zu erklären, aber er wollte nicht hören. Hat mit sofort die Laune verdorben, so dass ich einfach nur hier weg wollte. Fragen kann man ja, diese Reaktion war aber absolut unangemessen. Nie wieder in dieses Hotel. Der Urlaub ist nicht dafür da, um sich zu entspannen, und nicht angegriffen zu werden ohne Grund ganz zum Anfang. Kundenfreundlichkeit ist gleich 0.


    Lage & Umgebung

    Wir waren im Hotel zum zweiten Mal und das erste Mal waren wir sehr zufrieden und wollten noch einen Urlaub im diesem Hotel machen. Wir haben bei der Einreise hingewiesen, dass wir im Block 4 nach Möglichkeit kein Zimmer wollten, da dieses Block sich gegenüber der Bühne befindet, die dass man Nachts wegen des Abendprogramms nicht schlafen kann. Wir hatten ein Kind dabei. Daraufhin hat der Chef des Hotels mich angegriffen, auf Türkisch laut ergendwas zu den anderen Kollegen, vermutlich Schimpfwörter gesagt, hat unsere Hotel Karte mit Wut hingeschmiessen, hat sehr aggressiv geantwortet, dass was da ist, bekommt man, weil das Hotel sehr voll ist. Da habe ich ich versucht zu erklären, aber er wollte nicht hören. Hat mit sofort die Laune verdorben, so dass ich einfach nur hier weg wollte. Fragen kann man ja, diese Reaktion war aber absolut unangemessen. Nie wieder in dieses Hotel. Der Urlaub ist nicht dafür da, um sich zu entspannen, und nicht angegriffen zu werden ohne Grund ganz zum Anfang. Kundenfreundlichkeit ist gleich 0.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand
    • Sport
    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Sport

    Beliebte Sportarten

    • Wassersport

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:12 - 15
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oxana
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Oxana, Wir bedauern sehr, dass es uns nicht in jeder Hinsicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden. IJedoch waere es mehr hilfreich gewesen, wenn sie das Negative beschrieben haetten. Mit freundlichen Grüssen. Victory Resort Team