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Silvia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2025 • Stadt
Probleme bei der Zimmervergabe trüben den Urlaub
4,0 / 6

Allgemein

Grundsätzlich gutes Hotel, wenn es da nicht die Probleme bei der Zimmervergabe geben würde. Gebucht/bezahlt wurde über TUI (check24) 8Monate zuvor ein Familienzimmer 35qm mit 2 separaten Zimmern, bekommen haben wir anfänglich ein 20qm DZ mit 2 Aufbettungen für 2 Erwachsene und 2 fast Erwachsene Kinder (in welchem wir nach Aussage des Hotelmanagers mindestens 3 Nächte bleiben müssten, bevor ggf das ursprünglich gebuchte Zimmer bezogen werden kann). Es seien nach Aussage des Managers alle FZ ausgebucht und wir mögen uns bei Probleme an unsere Reiseleitung wenden. Also nachts um 4.00 Mail an TUI und Check24 mit der Bitte um Abhilfe geschrieben. Zum Glück wurde seitens Tui schnell reagiert und wir konnten nach bereits 1 Nacht in die gebuchte Zimmerkategorie wechseln. Im Laufe des Urlaubs lernten wir weitere Deutsche kennen und merkten ganz schnell, dass irgendwie nicht ausreichend Familienzimmer für die deutschen Gäste zur Verfügung stehen. Vielen Familien warteten bereits 5 Tage, bis sie endlich ins gebuchte Familienzimmer umziehen konnten. Das scheint ein Grundsätzlich Problem des Hotels zu sein, zumindest habe ich so was in meinen Türkeiurlauben bisher noch nicht erlebt. Der Wellnessbereich entsprach leider absolut nicht meinen Erwartungen. Die Sauna war für die Größe des Hotels und Anzahl der Gäste einfach viel zu klein, die Tür hat weder vernünftig geschlossen (ging nur ins Schloss, wenn man sie mit ordentlich Karacho ins Schloss fallen ließ) und dementsprechend klemmt sie dann beim Öffnen - Entspannung in der Sauna sieht für mich anders aus. Ansonsten gepflegte Anlage, 2 Pools (einer eher ruhiger und der anders eher der Animationspool) freundliche Mitarbeiter - mit Ausnahme der Rezeption. Essen/Getränke abwechslungsreich und gut, Animation war - wer wollte - auch ausreichend geboten, aber nicht aufdringlich.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant
  • Animation

Grundsätzlich freundliches Personal, aber die Leute an der Rezeption gehen zum Teil gar nicht. Schnippisch wenn man seine gebuchte/bezahlte Leistung gerne in Anspruch nehmen möchte. Die Zimmerproblematik scheint es nur bei den Familienzimmern gegeben zu haben, also vielleicht lieber 2 Doppelzimmer buchen, damit einem dieser Ärger im Urlaub erspart bleibt.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen
  • Poolbar

Wassertemperatur

  • kalt

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Shopping
  • Sightseeing

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

ÖPNV-Erreichbar

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:12 - 16+
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Silvia
Alter:41-45
Bewertungen:9