Das Hotel ist ok, hat teilweise einen ähnlichen Standard wie Häuser der Gruppe in Europa. Es ist aber sehr schmutzig, überall mangelt es an Hygiene. Mein Badezimmer ist wochenlang nicht ordentlich gereinigt worden. Das Wasser in der Dusche lief nicht ab und stand Zentimeterhoch - echt ekelig. Besonders schlimm ist aber das Personal. Es ist extrem unfreundlich und völlig gleichgültig, lässt die Kunden ständig spüren, dass sie lästig sind und immer über Gebühr warten. Ich habe so ein unterirdisches Personal noch nirgendwo erlebt. Das Vila Gale Star Bonusprogramm hat hier quasi keinen Wert. Die 10 Prozent werden gewährt, ansonsten wird Loyalität hier nicht geschätzt. Mir ist schleierhaft, wieso sich Vila Gale dieses Haus ans Bein gebunden hat, dass den guten Ruf der portugiesischen Gruppe völlig ruiniert. Würde das Haus nicht wieder buchen.
Aus Deutschland
