Hotel Vila Galé Santa Cruz

Das Hotel entspricht seinen 4 * im Bereich Sauberkeit, Service und Personal voll und ganz Z.B. Transferbus nach Funchal, bei frühem Abflug ein Frühstück usw. Die Minibar wird wöchentlich aufgefüllt, der Safe ist ohne Aufpreis. Wir haben uns von den guten Bewertungen und kurzem Transfer leiten lassen. Alles war zufriedenstellend. A b e r: Die kleinen Mankos. Die Rezeption ist in Sachen Information und deutscher Sprache einfach grottenschlecht. Bei der Ankunft erhielten wir ein Zettel mit dem Treffen der Reiseleitung - das war der Termin für eine Weinprobe! Allgemein kümmert man sich um die Gäste fast gar nicht. In dem benachbartem Dorf "Santa Cruz" kann man zwar preiswert Kaffee trinken und einen Snack zu sich nehmen, sonst ist dort absolut tote Hose. Genau so wie die Animation am Abend im Hotel. Wir haben aber auch übersehen, daß dieses Hotel für Wanderer ausgelegt ist. Es entspricht eben mehr einer 4* Jugendherberge. (Essen, Wandern und Schlafen)! Das einzige Höhepunkt war eine Folklore-Show (auch eben nur 45 Minuten. Aber die Gästeanzahl Abends in der Bar war auch ziemlich "übersichtlich"! Das Esssen war nicht unbedingt der Knaller, aber man wurde satt. Daß es nur hart gekochte, kalte Eier gab (z.B. Spiegeleier wurden "fritiert" (schwammen im Fett). Auf unsere Bitte hin wurden auch weich gekochte Eier zubereitet. Aber es waren nicht einmal Eierbecher vorhanden. Das Gemüse war teilweise roh. Gut fanden wir den Innenpool. Aber im Spa-Bereich (Massage bis 140 €) war nicht einmal eine Kosmetik-Abteilung zu finden. Auch hier konnte uns die Rezeption nicht weiter helfen. (übrigends auch im Ort Santa Cruz nicht). Durch die absolut mangelnde Information wurden wir eine Zeit von Ort zu Ort geschickt. Fazit: Man hat einfach kein Händchen für die Information und/oder Gästebetreuung. Man will einfach kein Geld verdienen. Das größte Manko sind die Getränkepreise im Hotel. Zum Abendessen und in der Bar sind für 0,4 Ltr Bier 4 € und für einen Tee 2,2 € einfach nicht angemessen. Obwohl wir eine Unterredung mit dem Direktor, Herrn Martins, hatten, hat sich absulut n i c h t s getan..Loben möchte ich neben dem ganzen Service-Team, die Herren Duarte und Emanuel von der Bar. Das Wetter im März/April ist zwar nicht besonders warm aber ich habe mich schon mal wieder verbrannt. Bei den Getränken im Hotel ist das Preis/Leistungsverhältnis nicht angemessen !!!!

Zimmer mit kleinem Balkon (Landseite) Safe frei, 1 x wöchentl. Minibar-Auffüllung War Okay

Es gibt nur ein Restaurant. Wie schon gesagt, das Essen war nicht der Knaller, aber man wurde satt. Man sah selten eine Tringeldgabe. Trotzdem war der Service immer freundlich.

Freundlichkeit, Sauberkeit, Service waren waren sehr gut An der deutschen Sprache hat es gehapert. Trotz Rücksprache mit dem Direktor wurde n i c h t s geändert.

Transfer vom/zum Flughafen waren in ca. 7 Minuten geschafft. Shopping und Unterhaltung nur in der Hauptstadt. Der Ort Santa Cruz eben wie gesagt "tote Hose" Nicht eine einzige Bar/Cafe mit möglicher Abendunterhaltung. Die sogenannte Promenade kann man in gut 1/4 Std ablaufen. Strand in dem Sinne ist nicht vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wie beschrieben fehlte es einfach an Information und Unterhaltung. (Bis auf die wöchentlich Folklore-Show alles in allem grottenschlecht. Dazu dann noch die überhöhten Preise.