Hotel Villa Olivo Resort

Wir haben 11 Tage im Hotel Villa Olivio verbracht. 4 Erwachsene und zwei Babys im Alter von 7 und 10 Monaten. Zunächst können wir sagen, dass die gesamte Anlage wunderschön und gepflegt ist. Der große Pool lädt zum schwimmen ein, Schirme dürfen sich umsonst geliehen werden. Soweit so gut. Wir würden das Hotel an Singles oder Paare, welche Ruhe und Entspannung genießen möchten weiterempfehlen, jedoch nicht an Familien mit kleinen Kindern. Wir sind über Nacht angereist ( aufgrund des Babys und einer Fahrt von 11 Stunden ), wussten, dass wir unser Zimmer natürlich nicht vor dem eigentlichen Check in beziehen dürfen, sind aber davon ausgegangen, dass wir die Lobby oder ähnliche Räume zum verweilen benutzen dürfen. Dem war nicht so, wir sind auf eine nicht freundliche Art darauf aufmerksam gemacht worden, dass dies nicht möglich sei ( im Nachhinein können wir sagen, dass die Anlage definitiv genug Platz bietet, bis ca 12. Uhr ist der gesamte Pool und die dazugehörige Terrasse leer. Wir mussten also 7 Stunden mit einem 7 Monate alten Baby in der Stadt warten( bei 32 Grad), bis wir das Hotel endlich betreten durften. Zuvor hatten wir gefragt, ob wir ihn wenigstens wickeln dürfen, allerdings war kein Wickeltisch vorhanden. Nicht weiter schlimm, dürfte aber doch vorausgesetzt werden, wie wir finden. In der Stadt haben wir den gesamten Urlaub ausschließlich positive Erfahrungen gemacht, die Babys waren herzlich willkommen und haben sichtlich alle Herzen mit Freude und Liebe gefüllt ( ganz egal, wie groß die Sauerei am Ende unter dem Tisch war, wer Kinder hat, weiß wovon ich gerade spreche). Diese Erfahrung haben wir leider im Hotel überhaupt nicht gemacht, sogar im Gegenteil. Unterm Strich hatten wir leider das Gefühl dauerhaft zu stören, nicht willkommen zu sein. Dieses Gefühl hat sich leider durch den gesamten Aufenthalt gezogen( die Hotelgäste waren Gottseidank super freundlich und haben sich ebenfalls an den kleinen erfreut). Es war wenig bis kein Service vorhanden, vielleicht waren wir nicht gut genug informiert, aber wir finden es schon sehr fragwürdig, dass man innerhalb der Frühstückszeit (8-10) nur 1x frühstücken darf bzw. den Kaffee nachdem man bereits gefrühstückt und den Platz verlassen hatte, bezahlen sollte. Unser Sohn hat (natürlich!) versehentlich beim wickeln das Bett eingenässt, wir haben die Bettwäsche abgezogen und für das Personal bereitgelegt. Unsere Freunde waren zum Zeitpunkt als das Personal dann kam im Zimmer und haben sich einen dicken Anschiss abholen müssen, warum unser Sohn denn das Bett vollpinkelt, die Chefin geholt und angedeutet, dass wir eventuell für die Matratze aufkommen müssen. Wieso gibt es keine Unterlagen unter dem Bettlaken, wenn man weiß, dass Babys kommen? Ich kann mir kaum vorstellen, dass sowas nur uns passiert. Wir hätten noch die Wahl der harten Fliesen auf dem Boden zum wickeln gehabt, da ein Wickeltisch im gesamten Hotel wie bereits erwähnt nicht vorhanden war. Die Klimaanlage im Zimmer unsere Freunde hat zu keinem Zeitpunkt funktioniert, auf Nachfrage passierte genau nichts. Des Weiteren hat das Zimmer leider stark gerochen. Die Poolregeln lauten wie folgt: - nicht essen und trinken - nicht springen - keine Luftmatratzen und Bälle - Zwischen 13 und 16 Uhr Ruhe am Pool - Am Pool SITZEN nur bis 19 Uhr Aha, darf man atmen? Egal ob mit, oder ohne Baby, wir empfinden es so, dass all das eher ein Gefühl von Jugendherberge oder Klassenfahrt in uns hervorgerufen hat. Wir haben keine Mühe oder Sympathie gespürt und wenn wir die finanziellen Möglichkeiten hätten, so wären wir am liebsten in einem anderen Hotel untergekommen. Letztendlich ist die Anlage für uns mit Babys oder Kleinkindern ungeeignet. Zu guter letzt sind unsere Freunde 15 min zu spät beim Check in gewesen, weil das Baby verdammt nochmals die Windel voll hatte, worauf der absolut unfreundliche Hotelmanager laut geworden ist.

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