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Peter (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr geehrter Hoteldirektor, es ist ja nett, dass sie bei den negativen Bewertungen Ihren Kommentar abgeben. Leider scheint es nicht so wirklich zu helfen, dass sie mit ihrem Team und Mitarbeitern sprechen, denn der Service hat sich nicht verbessert. (Wird ja schon seit längerer Zeit bemängelt) Wir hatten keine hohen Ansprüche an ihr Hotel. Das was wir aber in puncto Service erlebt haben, hat alles in den Schatten gestellt. Verdreckte Tische, Abends um 20 Uhr keine Gläser, teilweise keine Teller mehr vorhanden, morgens verdreckter Fußboden vom Vorabend, zum größten Teil unaufmerksames Personal im la Tarazza. Wir müssten uns mehrmals um Besteck, die hässlichen sauberen Untersetzer und Servietten kümmern. Tische im Aussenbereich permanent verdreckt. Erst nach Aufforderung wird mal mit dem Lappen über den Tisch gefahren. Aschenbecher scheinen permanent zu fehlen, und so werden die Kippen auf den Boden geworfen. Service in der Gastronomie gibt es nicht wirklich! Schade, denn die ganze Anlage macht optisch eigentlich einen netten Eindruck.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten einen Bungalow mit Meerblick und hatten zu dritt schon ein bisschen Probleme unsere Sachen und 3 Koffer unterzubringen. Zimmer sind sehr klein. Waren aber immer sauber. Wir hatten Wasser und die Klimaanlage hat auch einwandfrei funktioniert. Da unserer Bungalow unmittelbar in der Nähe des mediterranen ala carte Restaurants war, wurden wir abends vom Lärm der Lüftung o.ä. des Restaurant belästigt. Und macht es auch keinen Spaß sich dort abends noch hinzusetzen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen ist eher gut. Leider fehlten sehr häufig verschiedene Gerichte und es dauerte lange bis neuer Nachschub kam. Sorry aber ich kann jetzt keine Plastikbecher mehr sehen. Ich verstehe es ja am Tag und am Strand. Aber abends dürfte es die „Cocktails“ schon mal in Gläser geben.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Siehe oben.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Anfahrt von Punta Cana ca 1 Süd. Strand und Meer ist eher gut. Liegen waren ausreichend vorhanden.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation und Musik immer sehr laut am Strand. Bis auf die Mittagszeit. Und so wirklich Spaß scheint es manchen Animateuren nicht zu machen. Am besten sieht man das beim clubtanz. Da kommt pure Freude auf. Abends ist immer was los.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Peter vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben unser Haus zu bewerten. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht von unserem Gesamtkonzept überzeugen konnten. Es wäre schön, wenn Sie unser Haus mit durchweg positiven Eindrücken verlassen hätten. Es liegt uns sehr am Herzen, den unterschiedlichen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Für Anmerkungen, die uns helfen hier noch flexibler reagieren zu können, sind wir daher immer offen und dankbar. Wir als Gastgeber möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohl bei uns fühlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen um Sie vom Gegenteil überzeugen zu können. Bitte wenden Sie sich bei einer zukünftigen Buchung direkt an uns, damit wir Ihnen den nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können. Beste Grüße, Hoteldirektor Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace