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Annabel (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2022 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder, Entspannung sieht anders aus
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Insgesamt ein in die Jahre gekommenes Hotel was die Bungalows angeht mit Ballermann-Party Stimmung von 9-00:30. Wir waren 2018 schon hier und fanden es echt gut deshalb sind wir wiedergekommen und waren leider dieses Mal negativ überrascht. Definitiv kein tauglicher Urlaub mit Familie weil es einfach egal wo zu laut ist bis spät in die Nacht. Sehr schade dass es sich so zum negativen verändert hat, da die Anlage mit dem tollen Strand wirklich Potenzial hat.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Bungalows sind leider völlig in die Jahre gekommen und nichts wird repariert. Wir mussten aufgrund der Dauerbeschallung den Bungalow wechseln weil es nicht zu ertragen war. Leider sind die Räume oft dreckig, einmal wurde komplett vergessen zu reinigen, Betten zu machen und neue Handtücher zu bringen. Die Terrassenmöbel sind teilweise kaputt und der Föhn im Badezimmer sprüht Funken in der Steckdose weshalb ich ihn leider nicht mehr nutzen kann. Es gibt eine MiniBar welche aber keinen Inhalt hat, pro Tag gibt es lediglich 2 Flaschen Wasser zum Zähne putzen was ich für ein All-In Hotel schon recht bitter finde.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Auswahl vom Essen war leider sehr begrenzt und zu 90% war es lauwarm-kalt. Es standen ständig viele Flaschen Cola/Fanta etc. herum weil die Maschine nicht funktionierte. Abwechslungsreich war das Buffet leider auch nicht wirklich. Was leider am schlimmsten ist sind die Cocktails und Getränke an der Bar. Die Becher werden selten richtig gereinigt, bleibt ein Rest Bier im Glas wird es aufgeschüttet und zum nächsten Gast gebracht wenn niemand hinsah was ein absolutes no go ist!! Oft gab es nichts mehr was man bestellt hat Aperol, Gin Tonic ständig fehlte etwas und wurde dann einfach mit Wasser aufgeschüttet oder man bekam eine Plörre serviert die aus 3 restlichen Sektflaschen zusammen geschüttet wurde. Das einzige was man trinken kann ist selbst gezapftes Bier oder die Getränle aus den Flaschen. Die Eiswürfel werden hier hergestellt und nicht gekauft weshalb einige Leute mir eingeschlossen Magenprobleme bekamen. Die Smoothiebar am Infinitypool war auch die reinste Katastrophe. Die Mixer standen dort den ganzen Tag in der Hitze, wurden nicht ausgespült und milchhaltige Smoothies immer wieder draufgeschüttet. Es schmeckte oft etwas schlecht, war schaumig oder die Früchte waren nicht mehr gut sodass alles bitter war. Zudem kam noch dass es ständig irgendetwas nicht gab.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal an der Rezeption war immer stets bemüht uns zu helfen und hat auch ohne Probleme den Bungalow gewechselt. Man merkt am Service nur leider, dass man als Deutscher eher schlecht behandelt wird. Italiener und Franzosen haben immer Vorrang und werden definitiv auch netter behandelt. Manches Personal an der Poolbar verdreht bei Bestellungen die Augen und man merkt dass sie absolut keinen Bock auf ihren Job haben. Wen ich absolut positiv erwähnen muss ist der ältere Herr welcher im Terazza unten beim Frühstück bedient! Ich würde behaupten dass er mit Abstand der freundlichste Mitarbeiter ist!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage & Umgebung des Hotels sind prima. Man kann viel unternehmen und ist innerhalb weniger Minuten auch am Hafen wo es einige Restaurants etc. gibt. Das Meer und der Strand sind super schön und es gibt immer einen freien Platz sowohl am Meer als auch am Pool. Die Fahrt zum Flughafen dauert ca. 1 Std was aber völlig in Ordnung ist.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation wäre sicherlich gut gewesen wenn etwas auf Englisch stattgefunden hätte. Stattdessen wurde sich leider wieder nur um die italienischen oder französischen Gäste bemüht. Die Shows waren ganz okay wenn man sie verstanden hat. Die größte Katastrophe war die Dauerbeschallung in einer unmenschlichen Lautstärke von 9-00:30 Ich habe kein Ballermann Party Hotel gebucht aber egal ob nachts oder tagsüber man hatte nirgends seine Ruhe. Am Strand war die Animation mit Mikrofon extrem laut, von der Disco abends braucht man gar nicht erst sprechen. Danach braucht man Urlaub vom Urlaub weil relaxen kann man hier eher weniger. Was unserer Meinung auch nicht ok ist, dass man alle Pools außer einen sperrt weil für abends irgendeine Bühne darin aufgebaut wird. 1 Pool für die Masse an Menschen fand ich persönlich recht schwierig. Leider ist es in den 2 Wochen 2-3x vorgekommen dass Pools gesperrt wurden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annabel
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Annabel, Wir haben Ihre Rückmeldung mit Bedauern gelesen und wir bitten Sie für die Umstimmigkeiten um Entschuldigung. Jedoch möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz Ihrer negativen Eindrücke wieder willkomenn heissen dürfen. Freundliche Grüsse, Customer Service Team Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace