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Lin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2021 • 2 Wochen • Sonstige
Wer Ruhe und Erholung sucht, sucht lieber weiter.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Tolle Anlage, schlechte Zimmer. Kein erholsames Hotel, ist sehr auf Party-Tourismus ausgelegt. Essen, viel Auswahl, dennoch nicht sonderlich hochwertig. Hier wird nur Wert auf Quantität, statt Qualität gelegt. Wer Lust auf Party und ganztägige Animationen hat ist hier richtig - wer Ruhe und Erholung sucht, sucht lieber weiter.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer... wir hatten Superior gebucht und wurden nach einem bereits 3-Stunden verspäteten Flug vom Hotelpersonal in ein verdrecktes Standard-Zimmer gesteckt. Nach Rückfrage an der Rezeption bzgl des Zimmers und der Sauberkeit wurde einem recht unfreundlich erklärt, dass es sich um das gebuchte Superior-Zimmer handele und die Zimmer sauber seien. Nach erneutem ausdrücklichen Beanstanden der Sauberkeit wurden zumindest die Bettdecken ausgetauscht (Haste im Bett, gelbe Flecken... wirklich eklig) Am nächsten Morgen fragten wir erneut nach Zimmerwechsel, wurden aber aufgrund der 100%igen Auslastung des Hotels (Wochenende, hier gibt es Party-Tourismus der Einheimischen) wieder vertröstet. Mussten 3 Tage täglich zur Rezeption bis wir endlich in ein Bungalow-Zimmer wechseln konnten. Leider immer noch nicht die gebuchten Superior-Zimmer, jedoch wenigstens sauber und annehmbar. Unser Tipp: Schaut euch vorher die Bilder genau an, hier gibt es einige Merkmale mit denen man die Zimmer deutlich unterscheiden kann! Die aufgefüllte Minibar, welche es lt. Veranstalter gäbe (und auch lt. Hotelwebsite) gab es zu keiner Zeit, auch an der Rezeption erhält man hier die Aussage, dass es generell keine Minibar gäbe. Wasserflaschen gibt es lediglich 2 Stk a 500ml, was man sich gut einteilen sollte, denn.. man braucht es ja auch zum Zähneputzen (gechlortes Wasser). Aufgefüllt wird dieses, mit Glück, bis zum nächsten Nachmittag durch die Putzfrau. Wenn man nach mehr Wasser fragt, erhält man die Aussage, man solle sich die Flaschen auffüllen lassen (an den Bars hängen jedoch aufgrund Corona überall Schilder das dies nicht möglich und erlaubt sei). Die - zum Glück - oft sehr netten Kellner und Barkeeper füllen sie jedoch trotzdem auf. Die Putzfrauen sind in den Zimmern leider oft nachlässig, Leute mit Putzfimmel sollten möglicherweise selbst putzen ;-)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Auswahl am Buffet ist reichlich, hier gibt es zwei Buffet-Restaurants. La Terrazza ist morgens, mittags und abends geöffnet, La Roca leider nur morgens und mittags. Hier sitzt man deutlich ruhiger und schöner als im größten und viel mehr besuchten La Terrazza. Das Essen in den Buffet-Restaurants ist eher durchwachsen, dafür das es in dem Land unheimlich viele verschiedene Früchte gibt, waren wir in den ersten Tagen regelrecht geschockt, dass es nur eingelegte Früchte gab (sobald das Wochenende rum war, gab es dann endlich mal 2-3 verschiedene Sorten frische). Ansonsten ist das Essen entweder überwürzt oder gar nicht gewürzt. Gemüse sucht man hier leider auch eher vergebens (es gibt nur maximal 2 verschiedene). Wer Wert auf gesunde Ernährung legt ist hier nicht richtig. Das Essen ist mehr auf den Party-Tourismus ausgelegt (viel Fleisch, fettig, Nudelaufläufe, etc) und sehr amerikanisch. Von der Landesküche hat man leider kaum etwas gemerkt. Die a la Carte Restaurants sind an sich super, gute Bedienungen und leckeres Essen, schönes Ambiente. Leider sind diese auch oft nur beim ersten Besuch wirklich gut, die Qualität lässt aus unerklärlichen Gründen nach dem ersten Besuch stetig nach (für alle die denken es liegt evtl an fehlendem Tip, nein. Guter Service sollte immer gut entlohnt werden) und auch andere berichteten von schlechter werdender Qualität des Essens nach mehrfachen Besuchen. Latin Fusion ist eines der besten dort, besonders das Steak ist einfach super zart und lecker. Die Pizzeria macht auch super Pizzen und ist bis tief in die Nacht hinein geöffnet.


    Service
  • Eher gut
  • Wenn wir hier lediglich den Gästeservice und die Rezeption bewerten würden, gäbe es hier nur 2 Sonnen. Hier war der Service und die Freundlichkeit wirklich kaum vorhanden. Das Personal am Buffet, den a la Carte Restaurants und Bars ist sehr bemüht und oft auch gut gelaunt. Es gibt, natürlich, 1-2 die offensichtlich überhaupt keine Lust auf ihren Job haben - hier besonders hervorzuheben, die männliche Bedienung an der Tiki Bar - hier steht man schon mal unbeachtet bis zu 5 Minuten rum, selbst wenn die Bar völlig leer ist. Der andere, welcher hier hervorzuheben ist, mixt abends Getränke im a la Carte Latin Fusion, der lieber hinterm Tresen mit sich selbst Tischtennis spielt - was bei einem Besuch zum Abendessen auch mehr als nervig ist. Auf der anderen Seite gibt es auch unheimlich freundliches Personal, hervorzuheben hier einer der Kellner im La Roca - immer gut gelaunt und zuvorkommender Mensch. Genauso wie die Dame an der Kaffee-Theke der Hauptbar - sie macht einfach nur Spaß und gute Laune.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Hotelanlage ist wunderschön und wird täglich von Gärtnern gepflegt & vom Personal sauber gehalten. Der Strand ist leider, trotz Rauchverbot, total mit Zigarettenstummeln vermüllt. Die Wenigsten holen sich hier einen Aschenbecher an der Bar um dort ihre Kippen zu entsorgen. Hier sollte das Hotel - der Umwelt zuliebe - etwas besser durchgreifen. Außerhalb des Hotels gibt es ein paar Souvenir-Shops und Tour-Anbieter - sonst nicht wirklich etwas. Die nächst größere Stadt ist La Romana und eine Taxifahrt kostet einfach ca 30 USD. Für Unternehmungslustige eher ungeeignet, da doch recht dezentral gelegen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gibt den ganzen Tag hinweg Animationen, welche leider so laut durchgeführt werden, dass man diese selbst am weiter entfernten Strand noch mitbekommt und an ruhigen Tagen wirklich gestört wird. Abends geht das dann oft bis mitten in die Nacht hinein, wer also keine Lust auf Ballermann für 2 Wochen hat, sollte sich auch hier ein anderes Hotel suchen. Ansonsten gibt es hier viel Auswahl und Entertainment.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Ihre Anmerkungen werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um unseren Service zu optimieren. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüssen, Customer Service Team Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace