Hôtel West End

Über das Hotel kann ich nur eine kurze Info geben, da wir lediglich eine Nacht im Hotel verbracht haben. Bei der Ankunft im Hotel kam schon ein muffeliger Geruch entgegen, sehr alte Möbel im Foyer, war dennoch ein netter Eindruck. Im Zimmer angekommen, waren wir sehr enttäuscht, da wir ein Zimmer für drei Personen mit drei getrennten Betten genommen haben (haben noch am Telefon explizit getrennte Betten gewünscht). Das Zimmer war ziemlich klein, muffelig, dunkel und ungemütlich. Die Klimaanlage war kaputt, überall an den Wänden (im Zimmer und im Bad) waren komische Flecken. Das Fenster konnte man nicht öffnen, da das Fenster zum Hof war und die Lüftungsanlage im Hof sehr laut war. Auf die Frage beim Personal, was wohl mit der Klimaanlage war, bekamen wir die Antwort, die ist kaputt und überhaupt, das Zimmer wurde noch nicht renoviert. Am nächsten Tag fragten wir nach einem anderen Zimmer---> nein, alles ausgebucht, aber sie melden sich bei uns. Am späten Nachmittag riefen wir erneut an, als Antwort kam, sie haben sich gemeldet um halb zwölf, weil noch ein Zimmer frei war, jedoch haben sie niemanden erreichen können. Es stellte sich raus, dass sie bei uns im Zimmer angerufen haben (ohne uns bescheid zu sagen). Nach langer Diskussion mit dem Manager boten sie uns ein großes Zimmer in einem anderen 4* Hotel an. Dazu verweise ich auf das Hotel "Hotel Ellington" (super!). Im Großen und Ganzen waren wir vom Hotel ziemlich enttäuscht, aber wenn es um die Reklamation geht, haben sie es gut gemacht.

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