Hotel Wyższa Brama®

- Geschäftsgebahren der Unterkunft! Bei Reservierung mit Stornomöglichkeit, ohne Vorauszahlung wurde meine Karte sofort belastet - ohne mich zu informieren(!), dazu noch nicht in PLN sondern in EUR. Storno der Buchung, die paar Tage später erfolgte wurde zwar wahrgenommen, aber meine Reklamation (nach Bekanntgabe) und Bitte um Herausgabe meines Geldes wurde ignoriert. Erst nach mehrmaliger, wochenlanger booking-Intervention (Unterkunft war telefonisch schwer zu erreichen und man spricht dort nur Polnisch) hat der "Manager" das Geld zurücküberweisen wollen. Seit dem Missbrauch meiner VISA-Karte sind zwei Monate vergangen bis das Geld endlich rücküberwiesen wurde. - Die hochgepriesene Proffessionalität bei Angeboten der Unterkunft (Internetseiten) und auf den überdimensionalen Werbetafeln vor Ort im Treppenhaus täuscht. - neue Reservierung (ohne Stornomöglichkeit) wurde trotz meinem Storno die bereits durchgeführt wurde, mit vollem Betrag von der Karte abgebucht und auch nicht in der Landeswährung PLN, wie vereinbart -> der Gast wird mit einer satten polnischen Bankgebühr belastet die mehrfach höher als die VISA-Auslandseinsatzgebühr ist, was die Übernachtung teurer macht. Welche Interesse hat der "Manager" bei diesem Verfahren bleibt ein Geheimnis. Er weißt angeblich nicht, dass man bei jeder Transaktion am Kartenterminal zwischen PLN und EUR wählen kann. - die Unterkunft/Pension (besteht aus insgesamt 4 Zimmern): a) renovierungsbedürftige Zimmern (in Jahre gekommener Teppichdoden, alter Holzboden mit Löchern unter dem Teppichdoden spürbar, schmutzige Wände, ab und zu funktionierte der Fernseher ... ) b) eine Rezeption die nur bedingt geöffnet (bei Einreise) und telefonisch (eingegeben Festnetznummer bei booking ist korrekt) schwer zu erreichen ist - keine Umleitung der Nummer falls ein Gast Fragen hätte c) keine Frühstücksmöglichkeit vor Ort möglich obwohl angeboten - die Gäste müssen 5 Minuten zu Fuß in das nächste Hotel des Besitzers laufen (Früstückspreis (20 PLN) bei booking-Reservierung war teurer als der Preis (15 PLN) der auf der polnischen Seite angeboten wurde, deswegen wurde dieses nicht gebucht) d) Konferenzräume vermutlich erst in Vorbereitung im kleinen Hinterhaus e) es gibt keine "kawiarnia" (Cafe) mit Kaffee und Tee vor Ort - die entspr. Fotos sind irreführend - nur ein Wasserspender vor der Rezeption f) kein Aufzug g) das fensterlose Gemeinschaftsbad hatte nur im Toilettenbereich eine kleine Lüftung h) die angebotene Terrasse hat sich als Balkon für Raucher entpuppt i) obwohl die Unterkunft nur Nichtraucherzimmern bei booking anbietet, wurde für Raucher auf dem einzigen Balkon (1.OG) ein Raucherplatz angeboten. Diese befindet sich genau unter dem Fenster des "Nichtraucherzimmers mit Gartensicht" und der Rauch ging direkt in das geöffnete Fenster rein. Ich wurde über diese Situation nicht informiert! Das Zimmer (Zi Nr.3) dürfte nicht auf Nichtraucher vermietet werden! Bei geschlossenem Fenster war die Luft drin stickig, bei geöffnetem voller Zigarettengestank! Das sind keine Voraussetzungen für eine Erholung! - Ausländer die kein Polnisch sprechen werden in dieser Pension mit Kommunikationsproblem zu kämpfen haben - der Zimmerblick (Zi Nr. 1 "De Luxe", 2 Standart ,3 mit Gartensicht) ist in ersten Linie auf eine (Gefängnis)Mauer und die Zellen - Im Gartenbereich war Gerüst und Arbeiter zu sehen

Kein Frükstück im Hotel.

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