Alles in allem würde ich dort wieder buchen, aber nur für einen StopOver. Im Großen und Ganzen ist der Service und das Personal unfreundlich und schlecht geschult, und überfordert. Dabei bestätigen die Ausnahmen natürlich die Regel! Wir hatten eine Suite mit Blick zum Fluss und getrenntem Wohnzimmer mit Küche. Soweit o. k., aber ich will nicht wissen wie das in einem Jahr aussieht. Denn ich habe das Gefühl, dass schon alles sehr abgewohnt ist, und teilweise auch nicht richtig sauber gemacht wird, wie es die Internetseite skizziert. Nämlich wenn man den WebAuftritt und alles sonstige im Internet sieht, denkt man, man käme in einem sauberen Palast an. Das Hotel hat nicht umsonst nur drei Sterne, und keine fünf, dessen sollte man sich bewusst sein. Zimmer sind sehr hellhörig, deswegen haben wir auch nie gut geschlafen. Ein schöner Balkon zum Fluss war dabei, aber nicht nutzbar, weil man von außen schon die 50.000 Moskitos gesehen hat, die leider auch teilweise im Zimmer waren, war unangenehm. Wir sind mit einem Kind angereist, welches auf dem ausziehbaren Sofa schlafen sollte. Hier war das Bett in keinster Weise aufbereitet für ihn, ich musste nachfragen, und dann haben die tatsächlich nur ein Laken ohne Bettdecke und Kissen draufgelegt. Bei meiner Beschwerde an der Rezeption hat man dazu nur gesagt, das wäre der Weg, wie man das bei Hyatt so macht, ich sollte mich zufrieden geben, was ich nicht tat, und mich dann durchgesetzt habe. Das aus Europa stammende Hausmädchen war dann auch sehr nett und verständnisvoll, und hat das alles so gemacht wie ich das wollte. Generell kann man sagen, dass das amerikanische Personal unfreundlich, aber das asiatische und europäische eher kundenorientiert war. Pool ist wirklich fantastisch! Und das Frühstück hält im großen und ganzen auch was es verspricht.... auch wenn teilweise dort Sachen gefehlt haben, erst auf mehrmalige Rückfrage aufgefüllt wurde, nur eine Sorte Bagels da waren, etc.

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