Iberostar Origin Bella Costa

Sehr geehrter Max, Zunächst einmal danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönliche Bewertung Ihrer Erfahrungen in unserem Hotel Iberostar Bella Costa zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht wie geplant verlaufen ist und dass unser Reinigungsservice Sie nicht vollkommen zufrieden gestellt hat, denn das von Ihnen beschriebene Szenario entspricht nicht dem, das wir versuchen, allen unseren Gästen anzubieten. Wir möchten darauf hinweisen, dass Hygiene und Sauberkeit eines der charakteristischen Merkmale unseres Unternehmens sind, das wir mit strengen Protokollen befolgen, die jederzeit von unseren Abteilungsleitern kontrolliert werden. Alle unsere Mitarbeiter sind sich der Bedeutung bewusst sind, dass sie auf jedes Detail achten müssen, um alle unsere Gäste voll und ganz zufrieden zu stellen. Wir haben Ihre Kommentare an die entsprechende Abteilung geschickt und schätzen die Verbesserungsmöglichkeiten, die uns Ihr Feedback bietet. Wir bedauern auch, dass die Professionalität unserer Mitarbeiter Ihnen vielleicht einen falschen Eindruck vermittelt hat, denn bei Iberostar bilden wir alle unsere Teams aus, um einen ausgezeichneten Kundenservice zu ihrem Ziel zu machen, um Ihre volle Zufriedenheit zu erreichen. Andererseits ist es unser Wunsch, die spektakulärsten Reiseziele der Welt am Fuße der schönsten Strände für Sie zu wählen, und wir hoffen, dass Sie die paradiesische Umgebung unseres Hotels genossen haben. Wir würden uns freuen, Ihnen bald in einem unserer 120 Hotels weltweit unsere Dienste anbieten zu können und Sie wieder begrüßen zu dürfen. Qualitätsmanager Iberostar Bella Costa