Iberostar Origin Playa Alameda

Lieber Reinhard, vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen, welches Sie uns entgegenbrachten und für die anschließende Bewertung unseres Hotels mit direktem Strandzugang und separaten Chill-Out-Bereichen auf Kuba. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass die Wahl unseres Hotels Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnte und wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Seien Sie vergewissert, dass wir alles dafür tun, um unseren Gästen ein rundum zufriedenes Urlaubserlebnis zu bieten, hierbei ebenso regelmäßige Modernisierungsmaßnahmen durchführen und zu jeder Zeit auf die Qualität und Auswahl unserer Gastronomie achten. Auch ein exzellenter und stets zuvorkommender Service, welcher dafür sorgt, dass sich jeder Gast in unserem Hotel wohl und willkommen fühlt, ist uns sehr wichtig. Deswegen werden alle Mitarbeiter nach einem bestimmten Profil ausgewählt und zusätzlich angemessen geschult. Reinhard, es stimmt uns traurig, dass dies nicht Ihr Eindruck unserer Bemühungen war. Ihre konstruktiven Anmerkungen nehmen wir sehr ernst zur Kenntnis und werden sie selbstverständlich zusammen mit den betroffenen Abteilungen überprüfen. Wir bedanken uns noch einmal für Ihren konstruktiven Kommentar. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen und von unserer hochwertigen Qualität überzeugen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Alameda