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Michael (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2021 • 2 Wochen • Strand
Ich würde in ein höherwertigeres Hotel investieren
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im Großen und Ganzen ist das Hotel in Ordnung. Es ist jedoch schon in die Jahre gekommen und bedarf einer Aufhübschung. Jedoch hat es einen gewissen speziellen Flair, der es ganz gemütlich macht.


Zimmer
  • Eher gut
  • In einzelnen Zimmern regnete es durch die Decke. Als Erstes sollten die fehlenden Fliesenfugen ergänzt werden. Oder der Boden des Pooles gereinigt werden (auch hier sind die Fliesenfugen sehr verdreckt). Die Matratzen sind anscheinend zur Zeit im Austausch, was dringend notwendig ist!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Im Großen und Ganzen ein gutes Essen. Wer auf die frisch zubereiteten Fleisch-, Fisch- und Eierspeisen zurückgreift liegt richtig. Vermieden sollten dagegen die vorgekochten Speisen wie z.B. die warmgehaltenen Eier werden.


    Service
  • Eher schlecht
  • Von der viel gepriesenen kubanischen Herzlichkeit konnte ich nur vereinzelt etwas erkennen! Einzelne Bedienungen oder Kellner sind sehr freundlich und herzlich. Im Allgemeinen ist die Zurückhaltung bzw. Reserviertheit schon eher negativ zu sehen, was eventuell auch an der aktuellen Coronasituation liegen kann. Die älter Dame am Kubanischen Grill geht gar nicht! Beleidigungen, nur weil ich ihr die Türe des Kühlbehältnisses aufgeschoben habe, als sie nicht an den Salat rankam kann ich nicht nachvollziehen! Wenn sie Angst vor einer Coronainfektion hat kann sie mir auch mitteilen, dass ich es nicht berühren soll! (Wobei Nachmittag 100 Menschen an den selben Griff greifen...) ... ... ... Alleman!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Der Strand und der Pool sind in Reichweite, wenn man im Hotel unterwegs ist. Außerhalb des Hotels gibt es fast nicht zu erkunden! Es gibt auf der ganzen Halbinsel kein Restaurant oder irgendeine Lokalität. Das einzige ist ein Tabak- und Alkoholshop. Tabak und Rum ist auch das einzige, wass in Kuba reichlich vorhanden ist.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ein Paar Tischtennisschläger und zwei beschädigte Bälle. Zwei Tennisschläger mit drei abgenutzten Bällen. Dafür mehrere Luftgewehre und eine Dartscheibe mit 5 Pfeilen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Januar 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Michael, wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub in unserem 4-Sterne-Hotel, mit 272 bequem eingerichteten Zimmern umgeben von tropischen Gärten und türkisfarbenen Meer, verbracht haben. Wir bedanken uns auch für Ihre genommene Zeit uns zu bewerten und Ihre hilfreichen Anregungen zu Ihrem Aufenthalt in dieser für alle neuen Realität zu verfassen, in der wir mit unseren 300 Sicherheits- und Hygienemaßnahmen, die Teil unserer How we Care-Philosophie sind, daran arbeiten, das Wohlbefinden zu einem der Worte zu machen, die den Urlaub unserer Kunden definieren. Michael, alle unsere Kollegen sind geschult, in jeder Situation professionell zu arbeiten, und es tut uns aufrichtig leid, dass ihr Engagement und ihre Sorge um das Wohlergehen unserer Kunden nicht immer zu Ihren Gunsten war. Michael, wir werden Ihre Worte natürlich an die zuständige Abteilung zur Prüfung weiterleiten. Andererseits freuen wir uns zu lesen, dass Sie eine ausgezeichnete Erinnerung an unser gastronomisches Angebot, zubereitet mit frischen und saisonalen Produkten, mit nach Hause genommen haben. Wir hoffen, dass Sie all unsere weiteren Bemühungen bemerkt haben und würden uns freuen, wenn Iberostar auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Tainos