Iberostar Origin Taínos

Lieber Gast, wir bedanken uns für die Beschreibung Ihrer gewonnenen Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem beliebten und herrlich gelegenen Hotel am Strand von Varadero. Erstens möchten wir erwähnen, dass wir große Anstrengungen unternehmen, um durch regelmäßige Wartungskontrollen der Zimmer sicherzustellen, dass alles in perfektem Zustand ist. Seien Sie bitte gewiss, dass die Sauberkeit und Hygiene, sowie ein komfortables Ambiente mit einem hohen Wohlfühlfaktor eine sehr wichtige Rolle bei uns spielen und wir ein strenges tägliches Reinigungsregime einhalten, welches all dies mit hervorhebt. Des Weiteren werden wir Ihre Bemerkung in Bezug auf unser Speisenangebot an den Küchenchef zur Auswertung weiterleiten. Wir bedauern zu lesen, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurden, denn gerade die Gastronomie gehört zu unseren Säulen. Unser professionelles und ausgebildetes Küchenteam arbeitet selbstverständlich streng nach festgelegten Protokollen, um die hohe Qualität unserer reichhaltigen und frischen Küche mit kubanischen und internationalen Gerichten zu gewährleisten. Wir bitten um Entschuldigung, wenn der Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Die von Ihnen in dem Kommentar erwähnten Punkte werden selbstverständlich berücksichtigt und auch ausgewertet, denn nur anhand des ständigen Dialogs mit unseren Gästen können wir uns den jeweiligen Wünschen unserer Urlauber weiter anpassen und jede Situation verbessern, die nicht unseren hohen Standards entspricht. Abschließend bedanken wir uns für Ihr Lob an unsere Mitarbeiter. Tatsächlich handelt es sich hier um ein professionelles, freundliches und sehr hilfsbereites Team, das sein Bestes gibt, damit sich alle Gäste bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Iberostar Hotels weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte und sind Ihnen gerne bei der passenden Wahl Ihres Hotels behilflich. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Tainos