Da wir es kannten von 2013, waren wir zwar mit dem Umbau erstaunt, doch die Zimmer im unteren Bereich sind in einem schlechten Zustand.
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Sehr geehrte Erika, Sehr geehrter Rolf, Zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre konstruktiven Eindrücke mitzuteilen. Bedauerlicherweise gehen Sie nicht genauer auf den von Ihnen genannten Umstand ein. Da jedoch unser Housekeeping nach internen strikten Hygienerichtlinien arbeitet, dessen strenge Einhaltung von dem Vorgesetzten kontrolliert wird, tut es uns aufrichtig leid, dass hier offensichtlich Vorkommnisse auftraten. Bei solch einem seltenen Fall, wenden Sie sich doch bitte direkt Vorort an unsere kompetente Rezeption, damit wenn möglich Abhilfe geschaffen werden kann. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn Iberostar Hotels auch weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Diar El Andalous
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