Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Gerd (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 2 Wochen • Strand
Schöner Strandurlaub, aber kein 5 Sterne Hotel !
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel liegt nah am Flughafen Monastir und bietet einen super schönen Pool mit Liegewiesen und einem gepflegten flach abfallenden Strand. Das Interieur im Hotel und den Zimmern ist deutlich in die Jahre gekommen und entsprach nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotel. Die All Inklusive Verpflegung war gut, teilweise echt lecker. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Als Benutzer eines Suite Star Premium Zimmer mit Meerblick ( höchste Kategorie ) konnte das Interieur und der allgemeine Service nicht so recht überzeugen. Den VIP Bereich fanden wir zu klein. Sonnenschirm und Strandliegen mit Auflage sind kostenfrei, für Handtücher gibt es eine Kaution. Die Strandliegen sind schmal, also keine breitere Komfortliegen. Die zwei Poolbars waren schlicht und ohne Angebotstafel mit Getränken. Ausflüge werden angeboten. Individuell sind die Städte Sousse und Monastir mit Taxi schnell erreichbar. Im Hotel gibt es keinen Mietwagenservice, örtliche Anbieter in Flughafennähe. Individuell lernt man so auch Leute, Land und Kultur kennen. ohne wie bei Busausflügen eventuelle Verkaufsstopps. Ein Besuch des Mausoleums in Monastir vom ersten tunesischen Präsidenten Bourguiba ist absolut empfehlenswert und beeindruckend. Fazit: Schöner Strandurlaub, Abendbüffet top, Frühstücksbüffet okay, Mittagsbüffet und Snackbar brauchten wir nicht, die beiden Poolbars leider einfach und ohne Flair.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten eine Suite Star Premium mit Meerblick Nr. 362, höchste Zimmerkategorie. Toller Ausblick auf das Meer und die Silhouette von Sousse .Auf dem großen Doppelbett hat man gut geschlafen, es gab keine Bettdecken sondern nur Bettlaken .Das Interieur und Mobiliar ist deutlich abgenutzt und entspricht keinem 5 Sterne Hotel. Schranktüren sperrten, Eingangstüre klemmte am Boden, Wäschehänger kaputt, Gardinen verschmutzt und Löcher, Couches mit Flecken, Mobiliar abgenutzt. Keine Telefonliste, keine Preisliste für Wäscheservice und Wellness, tägliche Auffüllung der Minibar trotz Bitten klappte gelegentlich. SAT- TV mit täglichen Störungen. WLAN Verbindung war gut und schnell.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten All Inklusive. Die Speisen, Gerichte und Desserts wurden mit viel Liebe angerichtet und präsentiert. Besonders hervorragend war das Abendbüffet mit zeitweiser schöner Tischdekoration, einfach top, hier schmeckte einfach alles! Das Frühstücksbüffet war okay, leider waren die Natursäfte nicht gekühlt, die Joghurtspeisen ( außer Naturjoguhrt ) schmeckten fad, die Kaffeeautomaten streikten gelegentlich. Das Mittagsbüffet und die Snackbar haben wir nicht benutzt. Die beiden Poolbars waren schlicht und ohne Aushangtafel an Getränken. So gab es bei der einen Poolbar nicht mal einen Kaffee und man wusste nicht, was denn überhaupt so angeboten wird.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der allgemeine Service konnte für ein 5 Sterne Hotel nicht überzeugen. Fragen, Wünsche oder Beschwerden wurden freundlich entgegen genommen. Manches klappte dann, anderes geriet wieder in Vergessenheit. Die Zimmerreinigung war gut, oftmals aber erst am späten Nachmittag fertig. Eine Arztstation gibt es leider nicht, mussten ein Medikament mit dem Taxi in Monastir holen. Einen Mietwagenservice gab es leider auch nicht. Souvenirshop klein. Wir reisen seit 25 Jahren um die Welt und unsere Bewertung ist objektiv. Ein 5 Sterne Hotel ist mit Luxus und Flair verbunden, das haben wir sehr vermisst.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotel in Flughafennähe, Ausflugsziele sind gut erreichbar, Stadtnähe Sousse und Monastir.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die große wunderschöne Poolanlage mit zwei Whirlpools ist absolut top. Der Strandbereich und die Liegewiesen sind sehr gepflegt. Es gibt ein "Wassersportzentrum" , oftmals fielen die Jet- und Zug Boote wegen technischer Mängel kurzfristig aus. Wellnessbehandlungen leider ohne Beschreibung und Preisliste. Für die Abendunterhaltung und Animation ist bestens gesorgt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerd
    Alter:61-65
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gerd, zunächst bedanken wir uns bei Ihnen recht herzlich für Ihren Besuch bei uns und die wertvolle Bewertung unseres 5-Sterne-Selection-Hotels. Mit großer Aufmerksamkeit haben wir Ihren Kommentar gelesen. Wir legen nicht nur viel Wert auf exzellenten Service, komfortable Zimmer und Einrichtungen, sondern auch auf eine exquisite und köstliche Küche und besonders ausgesuchte Lagen und Umgebungen, um eine unvergessliche Urlaubserfahrung zu gewährleisten. Daher ist Ihre Gesamtbewertung eine Bestätigung unserer zahlreichen Bemühungen. Es stimmt uns jedoch traurig zu lesen, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen. Selbstverständlich leiten wir Ihre hilfreichen Anmerkungen an die verantwortliche Abteilung zur Auswertung weiter, denn jedes Gästefeedback ist für uns wirklich wichtig und es dient zur weiteren Verbesserung aller unserer Dienstleistungen im Hotel, denn nur dadurch können wir die Qualität der Urlaubserlebnisse unserer Kunden verbessern. Gerd, nochmals bedanken wir uns für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und eines unserer weltweiten Hotels in den schönsten Urlaubsregionen der Welt für Ihren nächsten Urlaub wählen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Kuriat Palace