Alle Bewertungen anzeigenVor 12 Jahren • Verreist als Paar im Februar 2013
Peter(51-55)
27 BewertungenTolles Stadthotel schlechter Umgang mit Beschwerde
5,2 / 6
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Sehr gutes Stadthotel am Prado mit jeglicher Verkehrsanbindung direkt vor der Tür, 5 Minuten Gehentfernung zur "Floridita" und Calle Obispo. Innen alles tiptop, Dachterrasse mit schönem Pool und tollem Ausblick. Preise für Essen und Getränke allerdings deutlich überhöht, trotzdem haben wir wegen der schönen Atmosphäre und aus hygienischen Gründen mehrfach im Hotel gegessen. Leider war dabei eine Pizza mit Meeresfrüchten im Hotel nicht in Ordnung, was mich 3 Tage heftiger Krankheit gekostet hat. Der Umgang mit meiner entsprechenden Reklamation (die Pizza durfte ich sogar noch bezahlen) war unterstes Niveau und einem Sternehotel wie diesem daher völlig unangemessen.
Zimmer
Sehr gut
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Service
Eher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Lage & Umgebung
Gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsGut
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Preis-Leistung
Sehr schlecht
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