Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrte Marie-Sophie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Iberostar Selection Royal El Mansour zu teilen. Wir haben Ihre Bewertung mit größter Sorge und Aufmerksamkeit gelesen. Bei Iberostar sind der Respekt, die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste die oberste und nicht verhandelbare Priorität. Wir haben eine Null-Toleranz-Politik gegenüber jeglichem Verhalten, das die professionellen Grenzen überschreitet oder dazu führt, dass sich unsere Gäste unwohl fühlen. Unser gesamtes Personal ist verpflichtet, sich an einen strengen Verhaltenskodex zu halten, der auf Professionalität, Höflichkeit und dem unbedingten Schutz der Privatsphäre unserer Gäste in allen Bereichen des Hotels basiert. Darüber hinaus legen wir größten Wert auf die sorgfältige Pflege und Instandhaltung unserer Anlage, um stets ein qualitativ hochwertiges Umfeld zu gewährleisten. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Punkte mit dem größten Ernst behandelt und einer umgehenden und gründlichen internen Untersuchung zugeführt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig in einem unserer anderen Hotels begrüßen zu dürfen, das Ihren Vorstellungen vielleicht besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour