Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrte Sabine, zunächst einmal bedanken wir uns herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels, die Gastronomie und insbesondere die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiter schätzen. Wir sind erfreut, dass diese Aspekte einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Andererseits bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben. Mit den Renovierungsarbeiten möchten wir die Qualität unserer Einrichtung kontinuierlich steigern und unseren Gästen einen noch hochwertigeren Service bieten. Unser engagiertes Team bemüht sich stets, den Geräuschpegel so gering wie möglich zu halten, um sicherzustellen, dass die Ruhe unserer Gäste nicht gestört wird. Sabine, wir bitten, eventuell entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden die von Ihnen angesprochenen Aspekte intern untersuchen, denn nur so können wir unsere Leistung überprüfen, um die hohe Zufriedenheit unserer Gäste weiter zu steigern. Gerne steht Ihnen auch unser Guest Service sowie unser gesamtes Team jederzeit vor Ort zur Verfügung und ist bei Fragen oder Wünschen gerne behilflich. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour