Iberostar Selection Royal El Mansour

Liebe Daniela, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung unseres luxuriösen 5-Sterne-Selection-Hotels. Gleichzeitig sind wir traurig, Ihre Kommentare zu dem Service in unserem Haus zu lesen, denn dieser gehört zu den wesentlichen Merkmalen von Iberostar. Jeder Mitarbeiter unseres Teams, vor und auch hinter den Kulissen, gibt sein Bestes, damit sich alle unsere Gäste von unserer professionellen Kundenbetreuung verwöhnt und detailgetreu bedient fühlen. Wir möchten uns von hier aus für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern, dass es zu der Auffassung kam, dass die Professionalität unserer Kollegen Ihnen einen falschen Eindruck vermittelt hat. Selbstverständlich werden wir Ihre konstruktive Anmerkung zu Trainingszwecken nutzen, denn nur durch den ständigen Dialog mit unseren Gästen können wir feststellen, wo noch ein Handlungsbedarf besteht, um uns den jeweils einzelnen Wünschen noch besser annähern zu können. Daniela, wir bedanken uns noch einmal für Ihren konstruktiven Kommentar und hoffen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen und von unserer hochwertigen Qualität überzeugen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour