Iberostar Waves Averroes

Sehr geehrte Saskia, Es ist für uns sehr wichtig, Ihre Bewertung unseres 4-Sterne-Hotels, mit direkter Strandlage neben der Promenade, ganz in der Nähe des Zentrums von Yasmine-Hammamet und des Hafens Tunesiens, zu erhalten und danken Ihnen recht herzlich für Ihre konstruktive Anregung. Es ist für uns von großer Bedeutung, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen, entspannen und so ihren wohlverdienten Urlaub genießen können. Aus diesem Grund stimmt es uns einerseits traurig, dass Sie diesen ersten Eindruck bezüglich Ihres gebuchten Zimmers hatten. Andererseits verfügen wir über festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die die Übergabe eines Zimmers im einwandfreien Zustand gewährleisten sollen und sind erfreut, dass unsere kompetente, sehr freundliche Rezeption behilflich war und Sie sich bezüglich eines anderen Zimmers einig wurden, welches Ihren Vorstellungen entsprach, sodass Sie Ihren Urlaub letztendlich genießen konnten. Auch zu unserem größten Bedauern scheint nicht alles zur Ihrer vollsten Zufriedenheit ‎‎‎gereicht zu haben. Wir schätzen und respektieren Ihre Meinung und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre ‎Kommentare zur ‎‎Kenntnis genommen haben und dies an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Über ein Wiedersehen in einem anderen unserer weltweiten Iberostar-Hotels, würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir, oder auch unser Callcenter Ihnen bei der passenden Wahl zur Seite. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Averroes