Iberostar Waves Averroes

Sehr geehrte Tina, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich Ihrer Erlebnisse. Tagtägliche gründliche Reinigung und regelmäßige Hygienekontrollen sollen sicherstellen, dass alles in perfektem Zustand ist. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurden und möchten betonen, dass Sauberkeit und Hygiene bei uns eine hohe Priorität haben und unser gesamtes Personal stets gewissenhaft darauf achtet. Sollte es einmal Unstimmigkeiten geben, so steht Ihnen unser Team gerne zur Seite, zögern Sie nicht und geben Sie uns bitte direkt vor Ort Bescheid, damit wir uns darum kümmern können. Des Weiteren waren wir überrascht, Ihre Kommentare zum Service in unserem Haus zu lesen, da wir uns stark auf diesen Bereich konzentrieren, indem wir unsere Mitarbeiter sorgfältig schulen, um aufmerksam und hilfsbereit zu sein. Bei Iberostar legen wir außerdem großen Wert auf gastronomische Vielfalt und Qualität. Wir bemühen uns, eine breite Speisenauswahl in unserem Buffetrestaurant sowie im Themenrestaurant Olivier stets anzubieten. Zudem steht unsere Show-Cooking-Station bereit, um den individuellen Geschmack unserer Gäste zu befriedigen. Tina, wir entschuldigen uns, wenn dies nicht der Eindruck war, den Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erhalten haben, und werden Ihre Bewertung an die Direktion weiterleiten und die von Ihnen angesprochenen Aspekte untersuchen. Abschließend bedanken wir uns nochmals für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität und dem Service unserer Hotelkette zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Averroes