Iberostar Waves Founty Beach

Sehr geehrte Vanessa, wir bedanken uns für die Beschreibung Ihrer gewonnenen Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns im wunderbar gelegenen Hotel am Strand Marokkos. Ihre persönlichen Beobachtungen betrüben uns sehr, da wir uns stark auf diesen Bereich Service konzentrieren, indem wir unsere Mitarbeiter sorgfältig schulen, um aufmerksam und hilfsbereit, ohne dabei aufdringlich zu sein. Auch bemühen wir uns täglich dem nicht gewünschten Brauch der Liegenreservierung entgegen zu schreiten und zu informieren, leider nicht immer mit dem gewünschten Effekt. Daher arbeiten wir an einer Verbesserung dieses Umstandes. Gerne steht Ihnen auch unser Guest Service vor Ort zur Verfügung, zögern Sie nicht auf ihn zuzugehen, denn dieser ist Ihnen gerne behilflich. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurden. Ihr Lob als auch Ihre konstruktive Anregung sind sehr wichtig für uns, denn nur durch den Dialog mit unseren Gästen können wir unsere hohen Standards weiter steigern und uns den jeweiligen Wünschen und Vorlieben unserer Gäste weiter annähern. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns dennoch wohl gefühlt haben und hoffen sehr, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Founty Beach