Iberostar Waves Founty Beach

Sehr geehrte Kirsten, wir bedanken uns für die Beschreibung Ihrer gewonnenen Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns im wunderbar gelegenen Hotel am Strand Marokkos Unsere komfortable Ausstattung gepaart mit unserem detailgetreuen Service, sowie unserer hervorragenden Gastronomie, sollen das perfekte Urlaubspaket für die unterschiedlichen Vorlieben unserer Gäste darstellen und es stimmt uns traurig, dass wir mit diesem umfangreichen Angebot dies bei Ihnen nicht erreichten. Ihre persönliche Beobachtung bezüglich einiger Ausnahmen unseres sonst so kompetenten Services betrüben uns, da wir unsere Mitarbeiter sorgfältig schulen, um aufmerksam und hilfsbereit zu sein, auch sollte es mal zu einem höheren Gästeaufkommen kommen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihren Vorstellungen manchmal nicht gerecht wurden und werden dies als Trainingsmöglichkeit nutzen, um die hohe Zufriedenheit der Gäste in unserem Haus weiter zu verbessern. Leider gehen Sie nicht näher darauf ein, wie wir Ihren Erwartungen hätten gerecht werden können, denn gerne steht Ihnen vor Ort stets unsere Rezeption zur Seite um Ihnen behilflich zu sein, oder aber auch unser Küchenchef hat stets ein offenes Ohr für das Anliegen unserer Gäste. Wir hoffen, dass Sie unsere weiteren zahlreichen Bemühungen und Annehmlichkeiten in allen Bereichen bemerken und geniessen konnten, Sie eine angenehme Heimreise hatten und würden uns freuen wenn Iberostar weiterhin eine Option für Ihre Urlaube darstellt. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Founty Beach