ibis budget Hotel Paris La Villette 19ème

Dieses Hotel ist für den kleinen Geldbeutel, der keinen besonderen Wert auf Service legt und bar zahlt, sicherlich geeignet.Ansonsten war der Kontakt mit dem Hotel eine einzige Katastrophe und Musterbeispiel für die Servicewüste Frankreich: Wir hatten versehentlich zwei Doppelzimmer gebucht und versucht, diese telefonisch am Anreisetag vor 18 Uhr zu stornieren (dies ist bis 18 Uhr laut Vertragsbedingungen kostenfrei möglich). Diverse teure Anrufversuche vom deutschen Handy auf der französischen Nummer des Hotels schlugen fehl und wir landeten minutenlang in der Warteschlange. Beim letzten Versuch wurde der Höhrer einfach beiseite gelegt, so dass wir die Gespräche "live" verfolgen konnten. Gezwungenermaßen sind wir dann zum Hotel gefahren und haben versucht, vor Ort zu stornieren. Dies dann schon nach 18 Uhr. Trotz Hinweis auf unsere vielfachen Anrufversuche vor 18 Uhr wurde unser Stornowunsch für das zweite Zimmer äußerst unfreundlich, barsch abgewiesen. Der verantwortliche Manager wurde mit Hinweis darauf, dass dieser schon im Wochenende sei, nicht eingeschaltet. Irgendwann wurden wir nur noch ignoriert. Meine Beschwerde beim der Accor-Gruppe erforderte bisher einen mehrfachen Briefwechsel einschließlich Kreditkartenabrechnungen der beteiligten Personen als Beweis, da das lokale Hotelmanagement gegenüber der Hotelkette lügt und behauptet, das Zimmer sei storniert worden. Vor 3 Wochen wurde mir nun die Rückerstattung zugesagt, auf das Geld warte ich jedoch noch immer.

Beliebte Aktivitäten

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