IC Hotels Santai Family Resort

Wir fliegen bereits zum wiederholten Mal in die Türkei mit unserer 1,5 jährigen Tochter. Jedes Mal ein anderes Hotel mit vergleichbaren Eckdaten und bisher stets zufrieden. Der Vergleich ist also definitiv möglich. Beim IC Hotels Santai weiß ich gar nicht, wo ich anfangen soll. Es war ein Alptraum, der immer schlimmer wurde, je länger wir hier waren (insgesamt 10 Tage). Positiv war lediglich der Kinderbereich. Es gab viele Möglichkeiten und für klein und groß war jede Menge dabei. Beim Check in wurde man recht lieblos abgefertigt. Bereits beim Betreten des Zimmers (Standard Zimmer im Hauptgebäude) stank es muffig (so wie es oft bei alten Leuten riecht). Das Zimmer und Badezimmer war sehr klein, alt, verwohnt und dreckig. Im Bad überall Schimmelecken, Armaturen funktionieren nicht richtig, sind extrem verkalkt und sauber ist wirklich anders. Aber da wir ja nicht im Zimmer herum sitzen wollen, haben wir hier noch die Augen zugekniffen. Um nun zum Hauptrestaurant zu kommen muss man zwei verschiedene Fahrstühle benutzen. Die Fahrstühle fallen regelrecht auseinander. Zerbrochene Spiegel, lose Wandverkleidung. Und egal, wo man geht und steht, merkwürdige, unangenehme Gerüche. Alte, verdreckte Klima? Es ekelt uns regelmäßig! All das führt sich im Hauptrestaurant fort. Verdreckte, klebrige Tische. Die lustlosen Mitarbeiter wischen lediglich punktuell und sind generell nicht besonders eifrig mit dem Bedienen. Keiner lächelt. Im Laufe des Urlaubs bekommen wir mit, dass die Mitarbeiter wohl extrem viel arbeiten müssen und es ihnen auch nicht so gut geht. Selbes Bild am Pool. Das Wasser riecht eklig. Ich will nicht wissen, wie verunreinigt und extrem gechlort es ist. Und nun kommt es richtig dicke: Um das muffige Zimmer los zu werden, beschlossen wir ab der Hälfte unseres Urlaubs ein Upgrade zu machen und wollten in die neu gebauten Poolvillen umziehen. Gemacht, getan....Wir betraten das eigentlich schöne Zimmer. Aber es roch streng. Zunächst dachte ich, es sei scharfes Putzmittel. Tatsächlich war es Schimmel. Die Nacht in diesem Zimmer war purer Horror. Wir schliefen nicht, hatten alle Kopfschmerzen, Halsschmerzen und Übelkeit. So beschwerten wir uns bei der Rezeption und bekamen ein anderes Zimmer im Pool Villen Bereich. Hier kam es nun, man glaubt es kaum, richtig dicke. Beim Betreten war die Klima auf 16 Grad eingestellt. Beim Öffnen der Tür beschlug alles durch den Temperaturunterschied (wie im Kühlschrank) und war klitschnass. Wir dachten zunächst, dass wir es mit Lüften und Ausschalten der Klimaanlage regeln könnten und verbrachten auch hier einen weiteren Tag und eine weitere Nacht. Das Zimmer schmolz und schwamm regelrecht. Wirklich alles war nass, auch unsere gesamten Klamotten. Wir haben eine Nacht im klammen feuchten Bett geschlafen!!! Am nächsten Tag haben wir entdeckt, das die Hauswände in den neuen Swim Up Villen bis zu ein Meter hoch Feucht sind. Wir haben uns wieder mal bei der Rezeption beschwert und der Mitarbeiter wollte sich selber ein Bild machen. Er wollte uns wieder in eine neue Villa bringen. Wir haben uns die Villa gemeinsam angeschaut und wieder das alte Bild. Ein unbewohntes Kühlschrank (mit 3 Klimaanlagen auf 16 Grad runter gekühlt) Zimmer. Der Mitarbeiter hat die Putzfrauen gefragt, warum die Klima in den unbewohnten Zimmern volle Kraft auf 16 Grad laufen, die Antwort war: "Wenn Sie die Klima ausmachen, fangen die Zimmer an zu stinken" ...unglaublich!!! Meine Tochter ist in diesem feuchten nassen Zimmer ein Paar mal richtig böse gefallen und übergab sich inzwischen alle Paar Minuten, ob es nun vom Essen, vom Schimmel, vom ekligen Poolwasser oder wovon auch immer war, die Nerven lagen blank. Nach einer weiteren Beschwerde zogen wir schlussendlich freiwillig in das Hauptgebäude zurück und nahmen hier den muffigen geruch in Kauf, wenigstens trocken....Auch hier wieder dreckiges Zimmer, verstofte Toilette, kaputte Klimaanlage und ein verstopfter Abfluss mit fremden Haarknäulen, ekel pur!!!! Inzwischen hatten wir keine Lust mehr uns zu beschweren....ich hatte nämlich mittleweile auch mit Brechreiz zutun und auch mein Mann hatte ebenfalls einen flauen Magen. Als wenn das nicht genug wäre, legt das Hotel anscheinend einen extrem hohen Wert auf übertrieben laute Musik. So geht es abends bis 23.30 Uhr mit so lauter Live Musik ab, dass man bei geschlossenem Fenster denkt, dass die auf dem Balkon stehen und spielen. Und das bei einem Familienhotel. Nach Beendigung der Live Musik geht es dann weiter bis 02.00 Uhr mit Disko. Die vielen Russen hier mögen das wohl.... Bei allen vier Zimmern, die wir in diesem ekelhaften Hotel bewohnt haben, war keines besser, was die Lärmbelästigung angeht. Die Gästebetreuung darauf angesprochen, sagte man uns, dass das so gewollt ist und dass wir ja in die Lobby gehen können, wenn wir nicht schlafen könnten. Hätte ich vielleicht machen sollen, dann hätte mein Kind halt dort alles voll gekotzt. Fällt hier auch nicht weiter auf! Ich bin wirklich sprachlos. Die hälfte unseres Urlaubs verbrachten wir damit umzuziehen, uns bei der Rezeption zu beschweren und uns einfach zu ekeln. Das war ein Alptraum Urlaub, den wir so niemandem wünschen und dringend davon abraten. Wir haben nur noch auf unsere Abreise gewartet.

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