Aus der SchweizIfuru ist eine schöne Insel. Mit dem Pool, dem Strand und dem guten Essen vor allem in den á la carte Restaurants waren wir sehr zufrieden. Leider mussten wir feststellen, dass die grünen Bereiche etwas vernachlässigt sind. Die abgefallene Blätter werden nicht beseitigt. Es sieht nicht nur unschön aus, es gefällt den Ratten sehr gut (leider ist Ifuru davon nicht frei). Das grösste Problem war für uns allerdings das Buddy-System, bzw. dessen Umsetzung durch den uns zugeteilten Buddy Suaid. Er war sehr aktiv - zu sehr. Im Gegensatz zu anderen Buddies war er sehr präsent und liess uns die Insel nicht in Ruhe geniessen. Immer wieder war er plötzlich aufgetaucht und fragte nach unserem Wohlbefinden. Mit jedem weiteren Tag fühlte sich seine Betreuung aufdringlicher, distanzloser. Er hat nur mit mir gesprochen und meinen Mann dabei völlig ignoriert. Unserer Meinung nach sollte ein Buddy im Hintergrund bleiben und auf die Wünsche der Gäste eingehen. Hier wurde die Rolle anders interpretiert - wir fühlten uns fast verfolgt von ihm. Andere Buddies sahen wir nie am Pool oder am Tisch von den Gästen, nur Suaid war so präsent. Man wusste nie, wann er auftauchen und unsere gemeinsame Zeit meistens für länger als nur um ein „hallo“ zu sagen unterbrechen würde. Als wir ihm geschrieben haben, dass wir seine enge Betreuung nicht brauchten, war er beleidigt und nicht mehr nett. Unserer Meinung nach sollte den Gästen das Buchen von Tischen und Aktivitäten in der App überlassen werden. Dass man das alles zuerst mit einem Angestellten anschauen muss, ist eine Zeitverschwendung und nicht gerade eine Beschäftigung, die wir uns für die Zeit in diesem paradiesischen Ort erträumt hatten.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
Unser Buddy war aufdringlich. Ansonsten war das Personal vor allem im Waterfront toll. Hervorheben möchten wir Jewel und Sandesh
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ani & Gustavo |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Ani & Gustavo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und sich für Ihren Urlaub für Ifuru Island entschieden haben. Wir schätzen Ihr ehrliches und ausführliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Gästeerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Insel insgesamt gefallen hat und dass Sie besonders den Pool, den Strand sowie die kulinarischen Erlebnisse in unseren À-la-carte-Restaurants genießen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu den Grünflächen auf der Insel. Die Pflege unserer natürlichen Umgebung ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback mit unserem Team teilen, um sicherzustellen, dass diese Bereiche noch besser gepflegt werden. Auch Ihre Anmerkungen zum Buddy-System und dessen Umsetzung nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen Unterstützung anzubieten, ohne dabei aufdringlich zu wirken, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback hilft uns, unser Konzept und die Schulung unserer Teams weiter zu verfeinern, damit sich unsere Gäste jederzeit wohl und entspannt fühlen können. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Sie positive Begegnungen mit unseren All Stars hatten. Besonders danken wir Ihnen für die Erwähnung von Jewel und Sandesh aus dem Waterfront Restaurant. Es wird ihnen sicherlich viel Freude bereiten zu hören, dass ihr Service zu einem angenehmen Teil Ihres Aufenthalts beigetragen hat. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder auf Ifuru Island begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch rundum angenehmere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Marcel Sawyer General Manager
