Innpera Hotel

Das einzig Positive zu unserem einwöchigen Hotelaufenthalt ist, dass wir nei Ankunft ein Upgrade auf ein Deluxe-Zimmer bekommen haben. Ansonsten: Wir hatten eine Pauschalreise über Dertour (7 Tage Istanbul inkl. diverser Ausflüge) gebucht. Was wir erst später erfuhren: DerTour übergibt die Reise an den türkischen Subunternehmer IDEE-Travel. Leider ist die Kommunikation zwischen IDEE-Travel und dem Management des InnPera Hotel so gut wie nicht vorhanden, so dass wir in unserem Pauschalurlaub komplett auf uns allein gestellt waren. Zum Glück besitzen wir große Auslandserfahrung und können uns auch im Urlaub mit Hilfe von Smartphones durchboxen. Bei unserer Ankunft im Hotel fand eine Begrüßung durch die Reiseleitung fand nicht statt. Auf den Begrüssungscocktail warteten wir vergeblich. Weitere schriftliche Informationen o.ä. zum weiteren Reiseverlauf (Ausflüge) waren ebenfalls nicht hinterlegt, so dass wir am zweiten Urlaubstag prompt unseren gebuchten Ausflug verpassten, da uns an der Rezeption eine falsche Transferzeit genannt wurde. An der Rezeption half man uns nicht weiter, es wurde wieder wird auf die Zuständigkeit von IDEE Travel verwiesen. Ein solch unglaubliches Verhalten haben wir wirklich noch nicht erlebt. Selbst wenn das Hotel nicht über die entsprechenden Informationen verfügt, so ist es doch wohl selbstverständlich, dem Gast hilfreich zur Seite zu stehen. Ausserdem fiel auf, dass die Englischkenntnisse des Personals mit der Dringlichkeit des Problems rapide schwanden. Nie hatten wir im Innpera Hotel das Gefühl, 'Gast' zu sein. Wir fühlten uns eher wie ein 'Fremdkörper', der von Zeit zu Zeit das überaus arrogante Personal an der Rezeption (allen voran Rezeptionist Salomon) mit unseren Belangen belästigen musste. Das es zum Service eines Hotel gehört, sich um seine Gäste und deren Probleme zu kümmern, erschien dem Personal fremd. Desweiteren feind sich unserem Hotelzimmer sich eine Großbaustelle, auf der fast 24 Stunden gearbeitet wird. Dies stellt eine unzumutbare Lärmbelästigung trotz schallisolierter Fenster dar. Ach ja, bis ca. 12 Stunden vor der Abreise war man im Hotel nicht in der Lage, uns eine Transferzeit für die Abreise zu nennen. Das Frühstück am Tag der Abreise mussten wir an der Rezeption einfordern. In unserem Leben haben wir noch nie so einen schlechten Hotelservice erlebt. Wir raten definitiv davon ab, eine Pauschal-Reise via Dertour für Istanbul zu buchen. Auch wenn die Stadt ein Moloch unter den Metropolen ist, so kann man sie doch sehr sicher auf eigene Faust erschließen. Daher unser Tipp: sucht euch ein schönes Hotel aus, und bucht einen Transfer vom Flughafen zum Hotel im voraus. Mehr braucht man nicht. Broschüren für Ausflüge findet man in jedem Hotel. Stadtrundfahrten lassen sich an allen zentralen Punkten (Taksim-Platz, Hagia Sophia, etc...) buchen. Eine Bootsfahrt auf dem Bosporus ist Pflichtprogramm.

Unser Deluxe-Zimmer war groß und sauber. Die begehbare Dusche und das große Badezimmer vermittelten ein Gefühl von Luxus. Leider waren die Matratzen der Betten derart hart, dass an einen ruhigen Schlaf nicht zu denken war. Jeden Morgen ist man nach einem 'anstrengenden' Tag Istanbul gerädert aufgewacht. Hinter dem Hotel ist eine Großbaustelle, auf der Tag und Nacht(!) gearbeitet wird. Manchmal war zischen Mitternacht und zwei Uhr Morgens Arbeitspause. Die schallisolierten Fenster halfen da wenig.

Die Cajun-Bar, von der man wie auf einer Terrasse das Treiben in der Strasse vor dem Hotel stundenlang betrachten kann, ist das einzige Highlight. Sehr freundliches Personal und der einzige Lichtblick im ganzen Hotel. Frühstückim Hotel: Langweilig und abwechslungsarm mit Mensa-Charakter. Trotzdem 5-Sterne wegen der Cajun-Bar.

Service nicht vorhanden. Hotelpersonal ist unglaublich arrogant und nicht hilfsbereit. Man fühlt sich nicht als 'Gast', sondern als 'Belästigung'. Bei auftauchenden Problemen scheint das Personal seine mageren Englischkenntnisse komplett zu verlieren. Man ist auf sich selbst und sein Improvisationstalent angewiesen.

Direkt und zentral am Taksim-Platz. Der einzige Vorteil.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Haben wir nicht genutzt. Daher bewerten wir 'gut neutral'