Insula Resort & Spa

Ansich ein schönes Hotel, aber es entspricht nicht einem von uns gewohnten 4, 5 Sterne Hotel in der Türkei. Laut Katalog Türk. Kategorie 5 Sterne. Nach Deutschem max. 3, bei diesen vielen Problemen. Nach Ankunft, mit reichlich Verspätung beim Hinflug, wurden wir zum Abendessen gedrängt, da es sonst nichts mehr für diesen Tag gäbe, die Nachfolgenden Gäste sind wahrscheinlich ohne Essen ins Bett. Großes Hotel 6 Etagen, 3 Lifte( die sehr klein und etwas langsam waren), 292 Zimmer. Überwiegend waren russische Gäste in diesem Hotel untergebracht. Es gab sogar ein A-La-Carte-Restaurant wobei auch im Katalog nicht stand das die Gäste dieses nur einmal in Ihrem Urlaub nutzen konnten. Wir unterhielten uns auch mit anderen Gästen dieses Hotel mit denen wir auch noch in Kontakt stehen. Die meisten haben für diesen Urlaub bedeutend mehr bezahlt als wir aber trotzdem sollte das kein Grund sein solche Mängel in Kauf zu nehmen.

Wir bekamen ein Zimmer zugewiesen mit einem ganz besonderen Ausblick. Wir hatten genaue Einsicht in den Wirtschaftshof des Hotels. Nach einer Beschwerde unserer Seits bekamen wir ein Zimmer in der 5. Etage, aber der Blick blöieb uns erhalten. Das Zimmer war etwas klein, aber man konnte sich noch bewegen.

Bar- und Restaurantpersonal bestand, nach eingen Aussagen, zu 60% aus Aushilfen. So beobachteten wir das Kaffee, sowie Milch von Überkopf statt von rechts eingschenkt wurden, obwohl Platz da war. Was uns auch missfiel war das Geschirr, es gab generell keins was nicht von Gebrauchsspuen zeugte oder überhaupt sauber war. In einer persönlichen Unterredung mit dem Hotelmanager und einem Übersetzter zeigte ich Ihm, sein sogenanntes sauberes Geschirr, worauf er mir nichts mehr entgegenzusetzen hatte. Zu den Essenszeiten mußte man sich generell anstellen um etwas zu bekommen, mit einer Wartezeit von ca. 15 Min. war stets zu rechnen. Die Theken und Auslagen waren definitiv zu wenige für die viele Gäste. Selbst hier war das Geschirr immer wieder alle( mangels Material), egal zu welcher Tageszeit. Die Gäste sagten schon:" Hier ist wohl Sommerschlußverkauf." Fakt ist das Frühstück war immer das selbe. Spiegeleier wurden getürmt und waren kalt, Rühreier, Eierkuchen waren auch stets kalt. Marmelade war mehr als nur flüssig und es gab auch zu wenig Schalen um diese abzufüllen. Beim Abendessen sah es nicht viel anders aus, alle drei Tage bekamen wir das gleich serviert, nur in leichter Abwandlung. So gab es einmal Hackfleisch in Scheiben und am nächsten Tag in Kugeln oder am Spieß. Es gab nicht mal Eis für die Kinder.

Sowohl Tags wie auch Nachts stand buchstäblich die Kapelle in der ganzen Anlage( Zimmer, Pool, Strand). Kopfschmerzen waren somit schon vorprogrammiert. Trotz das sich 80% der Gäste, wir auch, beschwerten blieb dies ohne Erfolg, die Lautstärke der Musik blieb. Zimmerservice? Als Gast mußte man seinen Badehandtüchern hinterher laufen und wer zu spät kam bekam keins mehr. "Es sind keine da", bekam man dann zur Antwort. WC Papier war 4x nicht aufgefüllt worden, man mußt anrufen um welches zu bekommen. Bettlacken wurden von Zeit zu Zeit nur mal gewendet, es ist halt kein Material vorhanden. Zimmerreinigung wurde nach Lust und Laune des Personals mal gemacht oder eben auch nicht. Beim Auffüllen der Minibar stand stets die Tür offen, somit waren die Getränke mehr warm als wie kalt. Beschwerden im Hotel kamen wohl nie an die richtige Stelle. Wenn man Strandtücher haben wollte mußte man für saubere auch noch extra bezahlen, was so auch nicht im Katalog stand. Und wir meinen hier nicht die Kaution.

Lage kam so hin wie im Katalog beschrieben ca. 14 km bis nach Alanya, Busse fuhren regelmässig vor dem Hotel ab. Der Kiesstrand war auch sauber und Animation war hier auch vorhanden. Tranferzeiten waren auch in Ordnung, man hat es nur nicht mehr so mitbekommen nach dem wir mit ca. 6 Stunden Verspätung ankamen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Außenbereich waren keine Umkleiden vorhanden, um sich der nassen Bekleidung zu entledigen. Deshalb mussten wir auf ein rückwertiges WC ausweichen, welches vor Dreck und Gestank stand. Nach mehreren Beschwerden der Gäste hat man dieses WC für 3 Tage gesperrt und gereinigt. Das Abendprogramm war nicht das Beste. Es wurden in alten Sachen Vorführungen gemacht, da konnte man gar nicht mehr wirklich erkennen was es eigentlich darstellen sollte. Wir haben uns das Einmal angetan und dann den ganzen Urlaub über kein zweites Mal.