InterContinental Hanoi Westlake, an IHG Hotel

Das Hotel ist an sich sehr schön direkt am bzw. im Westlake gelegen und bietet dem Reisenden den Komfort eines 5-Sterne Hauses. Architektonisch raffiniert konzipiert, verbindet sich das Haupthaus (5 Etagen) mit drei direkt in den See hineingebauten Nebenhäusern (3 Etagen). Allerdings wirkten nicht nur auf uns Gebäude und Anlage trotz interessanter Deko, netter Bepflanzung und attraktiver Stilelemente usw. am Ende irgendwie doch etwas sachlich und ausdruckslos. Die Gästestruktur war ein ausgewogener Mix verschiedener Nationen, Altersklassen und Typen. Häufiger waren auch asiatische Geschäftsleute zu sehen. Diese sehr gepflegte Neubauanlage ist vielleicht nicht optimal für Romantiker oder Flair-Liebhaber (abgesehen vielleicht vom sun-downing in der Bar am See) aber absolut okay, wenn man´s funktional und eher business-like mag. Tipps & Empfehlung Wir haben das Hotel im Vergleich zu anderen Hotels in Asien/Vietnam beurteilt und wirken daher vielleicht etwas kritisch. Insgesamt können wir das Hotel guten Gewissens empfehlen, denn es ist keine schlechte Wahl. Jedoch werden wir beim nächsten Vietnambesuch woanders einbuchen. Was wir in jedem Fall noch einmal machen werden: Wir haben spontan vor Ort eine Medizinstudentin mit perfekten Englischkenntnissen für 300.000 VND (12€) pro Tag als "Individual-Tourguide" rekrutiert. Sie hat sich über das gute Salär gefreut und wir haben neben den Klassikern tolle Sachen gesehen und Land und Leute erlebt, wie wir es sonst nie gemacht hätten. Ganz nebenbei hat sich diese an sich schon geringe Investition auch noch bezahlt gemacht, denn die junge Vietnamesin kannte natürlich die richtigen Preise und gebräuchliche Verhandlungstechniken, sodass wir nur noch staunten, was beim Essen, Taxifahren, Einkaufen usw. ging. Wir waren im Juli im Interconti, weshalb das Mückenproblem möglicherweise zu anderen Zeiten nicht besteht.

Die gut ausgestatteten Zimmer (TV, Minibar, Kaffee/Teekocher, Internet, Save, Telefon, Bügeleisen) sind groß, funktional, und geschmackvoll in dunklem Holz und modernem Asia-Design eingerichtet. Insbesondere punktet das recht große Bad mit 2 Waschbecken, Badewanne, Toilette und separater, ebenerdiger, großer Dusche. Letztere hat konstruktionsbedingt ein Lüftungsproblem, weshalb (nicht nur bei uns) ein Problem mit leichtem Schimmelbefall in Fugen und Ecken (allerdings auch nur in der Dusche) bestand. Nach Reklamation war man sehr bemüht, das Problem zu beheben - mit eingeschränktem Erfolg. Nolens volens haben wir die Lösung hingenommen, ob wir dies so gekonnt hätten, wenn wir Allergiker wären, weiß ich nicht. Hygienische Bedenken hatten wir dennoch keine, denn insgesamt wirkten die Zimmer recht sauber und ordentlich. Die Zimmer sind etwas hellhörig, was aber für uns kein Problem war, da im Hotel wenig los war, sodass wir gut schlafen konnten. Verwundert waren wir, dass nahezu alle Zimmer über einen ausreichend großen Balkon mit schönem Ausblick verfügen - jedoch keinerlei Bestuhlung (wurde uns auf unseren Wunsch hin gebracht). Weshalb das so ist, wurde uns am Abend klar als die Zimmerbeleuchtung zahlreiche Mücken anlockte. Tückisch (möglicherweise nur in unserem Zimmer?) war, dass die doppelseitige Glasschiebetür zum Balkon ebenfalls einen Konstruktionsfehler hatte: Schob man die Glastür (auf der die Mücken aussen draufsassen) auf, entstand zwischen den Scheiben ein Zwischenraum, in dem die Mücken zunächst gefangen waren. Schob man die Tür dann wieder zu, waren die meisten der Mücken aus dem Zwischenraum allesamt im Zimmer. Angesichts der Tatsache, dass auf jeder Scheibe eine Warnung vor Mückenstichen aufgeklebt ist, trug diese undichte "Konstruktion" nicht gerade zur abendlichen Entspannung bei.

Es wäre unfair die gesamte Hotel-Gastronomie aufgrund eines Cocktails und einer Zwischenmahlzeit zu beurteilen. Allerdings waren diese von uns georderten Speisen und Getränke ausgezeichnet (auch die Gäste an den anderen Tischen schienen sehr zufrieden). Die Gastronomie war durchgehend sehr ansprechend, sowohl was Räumlichkeiten als auch was die Warenpräsentation angeht. Auch das Frühstück war ausgezeichnet und ließ keine Wünsche offen. Wir haben (außer Frühstück) die Restaurants jedoch nicht besucht, weil in unserer Reisezeit das Hotel insgesamt sehr ruhig war und die Restaurants entsprechend wenig frequentiert wurden. Etwas gestört haben uns die (im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie) relativ hohen Preise für Getränke am Pool und in der Minibar. Aber das sei nur der Vollständigkeit halber erwähnt, denn man hat genug Alternativen.

Ausdrücklich gelobt sei: Das gesamte Personal ist sehr freundlich, gut geschult, stets hilfsbereit und immer bemüht Wünsche umgehend zu erfüllen. Die gute Schulung gilt allerdings nicht für die Sprache. Verständigung in Englisch ist hin und wieder ein Problem und schwächt den Faktor Service nicht unerheblich. Ein 5-Sterne-Haus mit internationalem Publikum muss sich dafür Punkte abziehen lassen. Auch hat uns etwas gestört, dass das Personal gerne schon mal Empfehlungen gibt, die fragwürdig sind und misstrauisch machen. So empfahl man uns zunächst einen Limousinenservice für einen Tagesausflug in die Halong-Bucht (15€ die Stunde!!). Als wir dankend ablehnten, empfahl man uns ein Taxi (guter Bekannter guter Preis) für 2,2 Mio VND (=89€). Auch das kam uns "gefühlt" teuer vor. Und siehe da, ein Taxifahrer den wir in Hanoi ansprachen machte den Tagesausflug (allerdings beginnend schon ab 5Uhr! also deutlich länger unterwegs) für 1,4 Mio (57€) inkl. aller Kosten möglich. Er wirkte übrigens nicht gerade unglücklich, als wir ihn zu diesem Preis beauftragten...Last but not least wollte man uns bei der Ankunft als Honeymooner zunächst ein Zimmer mit zwei Einzelbetten geben (trotz Frühbuchung!). Als wir irritiert ablehnten, wollte man uns die Suite "nahebringen" - gegen Aufpreis natürlich. Schließlich gab man uns doch das gebuchte Doppelbettzimmer. Auch wenn wir zwischen Einzelperson und Hotel unterscheiden: Service dieser Art ist unangenehm..

Das Hotel ist <30 km (10-12€) vom Flughafen entfernt und ist angenehm ruhig ca. 5 km nördlich vom hektischen Zentrum Hanois, direkt am Westlake gelegen. Die direkte Umgebung ist fussläufig gut zu erschliessen und bietet die Möglichkeit kleinerer, preiswerter Einkäufe (Wasser, Zigeretten etc.). Mit dem Taxi kommt man je nach Tageszeit/Verkehrsdichte schon in ca. 10-15 Minuten bis zur Altstadt bzw. zum Hoan-Kiem-See. Rund um die Uhr wenn´s gewollt ist. Der Preis liegt bei ca. 2-4 € pro Strecke (verhandeln). Die direkte Lage am See ruft in den Abendstunden leider lästige Mücken auf den Plan - zumindest Anfang Juli.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der schöne, ausreichend große Hotelpool ist mit Blick zum See gelegen. Der Wellnessberich (nicht genutzt) ist über die Lobby in einem separaten Gebäude erreichbar. Im Fitnessbereich stehen modernen Geräte in ausreichender Zahl zur Verfügung; eine kleine Sauna gibt es auch. Geschäfte, Boutiquen, usw. gibt aber es nicht. Wer sich gerne im Hotel aufhält vermisst vielleicht auch noch ein paar der sonst oft üblichen Leisures zur Zerstreuung, wie Poolbillard, Dart, Schachecke usw. oder etwas Ablenkung für die Kleinen (es könnte sich rächen:)) Wer angesichts dessen nach nahegelegenen Alternativen vor Ort sucht und sich im Internet informieren möchte, wird sich über die extrem teure Internetnutzung (5$ pro halbe Stunde!!!) mindestens wundern. Andere Hotels (auch in Vietnam) sind hier insgesamt deutlich besser aufgestellt, weshalb wir auch an dieser Stelle nicht die uneingeschränkte Begeisterung anderer Beurteilungen nachvollziehen können und etwas sparsamer die Punkte verteilen.