InterContinental Muscat

Das Intercontinental Muscat galt lange als eins der besten Hotels der Stadt, das weckt Erwartungen. Umso irritierter war ich, als ich in meinem Zimmer in der Dusche Fliesen vorfand, deren Fugen, nun sagen wir mal vorsichtig-höflich, schon länger nicht so gründlich gereinigt worden waren wie es nötig gewesen wäre… Als ich ein Foto davon der netten Dame an der Rezeption zeigte, war sie sehr betroffen, und es dauerte keine zwei Minuten, bis ich mit Worten der aufrichtigen Entschuldigung ein neues Zimmer mit Upgrade bekommen habe. Das hatte nunmehr einen tollen Blick auf die wunderschöne Poollandschaft, beinhaltete sogar Club Lounge Zugang, und wenig später stand ein großer Obstteller mit Zeilen der Entschuldigung auf dem Tisch. Ein gelungener und engagierter Ausgleich für den Fehlgriff im ersten Zimmer, dachte ich. Bis ich dann feststellte, dass auch in diesem neuen Zimmer die Fliesenfugen in der Dusche schon länger keine besondere Aufmerksamkeit mehr bekommen hatten... Die nette Rezeptionistin und ihr Duty Manager waren peinlich berührt, als ich ihnen auch hierzu Fotos zeigte. Obwohl sie persönlich ja gar nichts dafür konnten, lösten sie das Problem sehr professionell: Im Nu waren Reinigungskräfte in der Dusche am Werk, und ich konnte einen Sanitärfachmann, der ebenfalls schnell im Türrahmen stand, nur mit Mühe davon abhalten, mit seiner Silikontube jetzt alles nachzuholen, was housekeeping in den vergangenen Monaten offenbar versäumt hatte. Mein aufrichtiger Dank gilt den beiden Damen für ihre sehr professionelle, schnelle Hilfe. Und ich kann nur hoffen, dass die Hausverwaltung nunmehr schnellstens die notwendigen Reinigungsarbeiten in allen Duschen in Auftrag gibt, um Schaden vom Image des Hauses abzuwenden. Davon abgesehen war mein kurzer Aufenthalt makellos: Ich habe gut und bequem geschlafen und im Morgengrauen den schönen Blick aufs Meer genossen. Die Cocktail Servings in der Club Lounge waren großartig, und das Frühstück im sehr stilvollen Trader Vic’s Restaurant war ein weiteres Highlight. Ich werde das Interconti Muscat in guter Erinnerung behalten. Einen Punkt Abzug gibt es nur für die fehlende Sorgfalt der Hausverwaltung.

exzellent, bis auf die geschilderten Flecken in der Dusche

schnelle und professionelle Lösung

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