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Nicole (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Beschwerdehandling, was ist das???
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel sieht von innen aus als hätte man angefangen die öfflichen Bereiche auf einen guten Standard zu bringen. Leider sind die Zimmer grausig und uneinladend. Die Bettlaken verziehen sich bei der ersten Bewegung, was Blicke auf die schmutzigen Matrazen zieht. Keinerlei Deko ist im Zimmer zu finden. Es gibt keine Verdunklungsmöglichkeiten an den Fenstern. und leider ist das Fremdsprachenverständniss an der Rezeption sehr sehr schlecht. Unser Telefon funktionierte 3 Tage lang nicht und es ging auch kein Weg rein, diesem Zustand zu ändern. Im Badezimmer hängt die Stange, welche eigentlich Behinderten beim Aufstehen helfen soll, aus allen Angel heraus. Sehr angenehm waren der Poolbereich und auch der Restaurant und Barbereich. Die Kinder haben eine eigene Spielecke und alles sieht sehr nett aus. Auch die freundlichen Mitarbeiter am Buffet sind sehr positiv hervorzuheben. Wünschenswert wäre es, das Personal an der Rezeption wenigstens zu finden ist, welches English spricht um das man als Gast auch ernstgenomen werden kann.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:36-40
    Bewertungen:3