Aus DeutschlandWir waren Mitte Oktober für 5 Tage mit unserer Tochter (6j.) hier. Wir wurden bei der Ankunft sehr freundlich mit einem Glas Sekt und Saft empfangen und durften erfreulicherweise schon deutlich früher einchecken. Das Personal am Empfang war insgesamt sehr zuvorkommend. Unser Familienzimmer im Erdgeschoss war allerdings renovierungsbedürftig: Im Bad fanden sich schimmelige Stellen, abgeplatzte Türzargen durch Feuchtigkeit und stark verkalkte Armaturen. Das Schlafzimmer hatte kein Fenster, wodurch keine Durchlüftung möglich war. Die Luft war entsprechend stickig und feucht, was bei uns zu Kopfschmerzen führte. Wir schliefen schließlich im Wohnzimmer. Ein alternatives Zimmer wurde uns zwar angeboten, war aber keine wirkliche Verbesserung. Leider spielte auch das Wetter nicht mit. Doch selbst an sonnigen Tagen waren die Pools mit ca. 19 Grad viel zu kalt, obwohl sie laut Beschreibung beheizt sein sollten(und das laut anderen Gästen, welche in der Vergangenheit die Anlage besucht hatten früher auch waren). Nur der kleine Kinderpool war temperiert, aber mit 50 cm Tiefe nur für kleinere Kinder geeignet. Das sollte man bei einer Buchung ab Ende September beachten. Ein absolutes No-Go war jedoch der Umgang mit einer Norovirus-Welle, die laut anderen Gästen(und Bewertungen hier) bereits seit September im Umlauf war. Es gab keinerlei Information oder Warnung seitens des Hotels. Desinfektionsmittel standen zwar an den Buffets, wurden aber weder erklärt noch genutzt. Einige Gäste bedienten sich mit den Händen, ohne das reagiert wurde. Die Gäste warnten sich später untereinander, dass es sich um einen hochansteckenden Virus handelt und nicht, wie einige dachten, evtl. am Essen oä lag. Erst als viele erkrankten, reagierte das Hotel, bot Medikamente, Essen und Wasser aufs Zimmer an und erkundigte sich nach dem Befinden. Das war nett, kam aber viel zu spät. Positiv hervorheben möchten wir die saubere und gepflegte Anlage mit schöner Bepflanzung, das umfangreiche Essen, die freundlichen Mitarbeiter (mit Ausnahme einer Person an der Außentheke) sowie die herzliche Kinderanimation, die jeden Tag liebevolles Programm für die kleinen und abends für die Großen bot. Die Massage im Spa war ebenfalls sehr gut. Die Sauna- und Dampfbadbereiche sollen laut anderen Gästen jedoch ebenfalls renovierungsbedürftig sein. Fazit: Eine an sich schöne Anlage mit freundlichem Personal und gutem Essen, aber deutlichen Mängeln bei (einigen) Zimmern, Pooltemperatur und vor allem beim Umgang mit Krankheitserregern. Aufgrund des unsicheren Hygienemanagements würden wir nicht wiederkommen.
Laut der Seite scheint es auch viele gute , neuere Zimmer zu geben, wir konnten nur unseres bewerten und was war leider für den Preis nur durchschnittlich. Schlaf- und Wohnzimmer waren mit Bett , umklappcouch und jeweils einem Fernseher und Schrank ausgestattet. Es gab einen kleinen Kühlschrank der alle zwei Tage aufgefüllt wurde, einen Wasserkocher und etwas Tee. Das Bad hatte eine Badewanne mit Duschabtrennung und hatte einen Föhn.
Das buffet war sehr umfangreich. Das Essen war alles in allem okay. Manches, wie die Nudelgerichte waren sehr gut, anderes eher weniger.
Der Service war sehr gut. Schnell und aufmerksam. Sowohl am Buffet als auch am Pool / Liegebereich.
Das Resort liegt abgelegen. Bei schlechten Wetter gibt es nichts fussläufig zu erreichen. Um die Nachbarorte zu besuchen wird ein Taxi oder Auto benötigt. Das Hotel stellt auch mehrmals die Woche ein Shuttle (Hinfahrt 09.00uhr und Rückfahrt 12. Uhr)
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Es gab jeden Tag wechselnde Angebote (Fitness, Schießen etc)
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nutzerin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt trotz vieler positiver Aspekte insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir uns für Ihre positiven Worte zu unserem Service bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Schnelligkeit unseres Teams – sowohl im Restaurant als auch im Pool- und Liegebereich – sowie den herzlichen Empfang und das Entgegenkommen beim frühen Check-in positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre Wertschätzung für die gepflegte Anlage, die Begrünung, das umfangreiche Buffet, die Kinderanimation und den Spa-Bereich geben wir sehr gerne an die jeweiligen Teams weiter. Wir verstehen jedoch, dass Sie an der Außentheke eine Ausnahme erlebt haben. Seien Sie versichert, dass wir solche Hinweise sehr ernst nehmen, um die Qualität unseres Services in allen Bereichen kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich Ihres Zimmers bedauern wir sehr, dass dessen Zustand nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere Zimmer unterscheiden sich – wie auf unserer Website transparent beschrieben – in Lage, Größe und Ausstattung. Unabhängig davon ist es stets unser Anspruch, dass sich unsere Gäste in jeder Kategorie wohlfühlen. Für uns ist es sehr hilfreich, wenn wir während des Aufenthalts direkt an der Rezeption informiert werden, sollte etwas im Zimmer überprüft, behoben oder ausgebessert werden müssen, damit wir direkt reagieren können. Dass das angebotene Alternativzimmer für Sie keine spürbare Verbesserung darstellte, bedauern wir ausdrücklich. Zur Lage unseres Resorts möchten wir ergänzen, dass wir bewusst einen Ort gewählt haben, der Ruhe, Entschleunigung und Erholung inmitten der Natur ermöglicht und so eine entspannte Atmosphäre im gesamten Hotel schafft. Unser Resort befindet sich zwischen zwei Dörfern, die sechs Kilometer voneinander entfernt liegen. Wie von Ihnen bereits erwähnt, bringen wir unsere Gäste mit unserem kostenlosen Shuttlebus mehrmals pro Woche sowohl in die umliegenden Orte als auch in das Dorf Afitos, das zu den schönsten Ortschaften ganz Chalkidikis zählt und besonders für seinen Charme und seine Atmosphäre geschätzt wird. Auch Ihre Anmerkungen zur Pooltemperatur nehmen wir ernst. In unserer Hotelbeschreibung sind die Pools nicht als beheizt ausgewiesen. Trotzdem beheizen wir – besonders zu Beginn und am Ende der Saison – unseren seichten Pool, um Familien mit Kindern, wie Sie es sind, einen angenehmen und entspannten Aufenthalt am Wasser zu ermöglichen. Ein besonders sensibles Thema ist Ihre Wahrnehmung im Zusammenhang mit Erkrankungen. Hier möchten wir klar differenzieren: In dem von Ihnen genannten Zeitraum trat – wie auch in anderen Regionen – eine saisonale Magen-Darm-Erkrankung auf, von der sowohl Einheimische als auch Reisende betroffen waren. Es handelte sich dabei nicht um einen isolierten Vorfall innerhalb unseres Hauses. Sobald Gäste gesundheitliche Beschwerden äußerten, haben wir unterstützend reagiert, medizinische Hilfe organisiert, Medikamente bereitgestellt sowie Essen und Wasser auf die Zimmer gebracht und uns regelmäßig nach dem Befinden erkundigt. Wir bedauern, dass Sie diese Maßnahmen als zu spät wahrgenommen haben, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Hygiene und die Gesundheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Desinfektionsmöglichkeiten standen zur Verfügung, und unser Team ist geschult, aufmerksam auf entsprechende Situationen zu reagieren. Dennoch verstehen wir, dass Unsicherheit entsteht, wenn Gäste unterschiedliche Wahrnehmungen haben, und nehmen auch diesen Punkt als wichtigen Hinweis mit. Abschließend möchten wir betonen, dass wir Ihre Rückmeldung als wertvollen Beitrag sehen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen – besonders Familien mit Kindern – einen sicheren und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in dieser Form erleben konnten. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Liebe für die Zukunft. Mit freundlichen Grüßen Sakis Manolakis HR & Guest Relations Manager
