Istion Club & Spa

Sehr geehrte Frau Joly Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Auch wenn wir Ihre Bewertung mit Bedauern gelesen haben, möchten wir gerne auf Ihre Anmerkungen im Einzelnen eingehen und unsererseits einige Punkte erläutern. Unser Hotel erfüllt alle offiziellen Voraussetzungen, um die 5-Sterne-Landeskategorie zu tragen. Diese Klassifizierung wird regelmäßig von unabhängigen Institutionen überprüft und bestätigt – auf Basis von Ausstattung, Servicequalität und einem umfassenden Leistungsangebot. Bezüglich der Papierservietten im Restaurant möchten wir anmerken, dass wir im Laufe dieser Saison auf hochwertige Stoffservietten beim Abendessen umgestellt haben, um das Ambiente und das kulinarische Gesamterlebnis weiter zu veredeln. Zu Ihrem Eindruck hinsichtlich des All-Inclusive-Angebots möchten wir ergänzen, dass wir zwischen Mittag- und Abendessen täglich frisch zubereitete Snacks anbieten. Darunter zwei Sorten Sandwiches, Crêpes, Hotdogs und Donuts. Zusätzlich servieren wir unseren Gästen an Pool- und Strandliegen frisches Obst, und über unsere Snackkarte steht eine breite Auswahl weiterer Gerichte zur Verfügung. Diese kann insbesondere von Halbpensionsgästen, aber ebenso von All-Inclusive-Gästen gegen Aufpreis genutzt werden. Unser À-la-carte-Bereich befindet sich auf unserer Hauptterrasse, einem der schönsten Orte des gesamten Hotels, der mit seinem herrlichen Blick auf das Meer und die untergehende Sonne zu den Highlights unseres Hauses zählt. Dieses kulinarische Erlebnis wird von unserem Küchenchef persönlich zubereitet und erfreute sich in der vergangenen Saison einer durchweg hervorragenden Resonanz. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum WLAN. Wir bieten in der gesamten Anlage kostenlosen Internetzugang an. Dennoch nehmen wir Ihren Verbesserungsvorschlag dankend auf, um die Stabilität und Geschwindigkeit unserer Verbindung weiter zu optimieren. Zum Thema Sportangebot möchten wir klarstellen, dass sich Ihre Beobachtung auf die morgendliche Aerobic-Einheit bezog. Hierbei stellen wir Gymnastikmatten zur Verfügung, die regelmäßig gereinigt, desinfiziert und bei Bedarf ersetzt werden. Aus hygienischen Gründen legen wir großen Wert darauf, dass unsere Gäste stets ein Handtuch darüberlegen. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche weitere Aktivitäten an, wie Wassergymnastik, Boccia, Darts, Schießen und Tischtennis. Zudem steht unseren Gästen ein gut ausgestattetes Fitnessstudio kostenfrei zur Verfügung, das von vielen sehr geschätzt wird. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprach, hoffen jedoch, dass Sie dennoch einige schöne Eindrücke aus unserem Haus mitgenommen haben. Für uns ist jedes Feedback – auch kritisches – ein wertvoller Beitrag, um uns stetig weiterzuentwickeln und unser Qualitätsniveau noch zu steigern. Wir wünschen Ihnen von Herzen alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen Sakis Manolakis HR & Guest Relations Manager