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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2023 • 2 Wochen • Strand
Das soll ein Aldiana Club sein ???
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Club zwischen zwei anderen Anlagen. Zwei Gebäudetrakte immer noch im Rohbau. Anlage noch nicht auf Aldiana Niveau. Überall wird noch gewerkelt und gezimmert. Service Personal nicht gut geschult. Dem Food und beverage Manager muss man seine Befähigung absprechen. Dem Hotelbesitzer gehören sowohl das Hotel vom Aldiana Club sowie auch das Hotel vom Magic Life Club beide Anlagen sind von den beiden Reiseveranstaltern gepachtet.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind sehr gut eingerichtet, jedoch gibt es auch dort noch empfindliche Mängel z.b. Lichtschalter funktionieren nicht, Türen schließen nicht usw. Die Fliesen der swim up Suiten im Aussenbereich (Terassen und Treppen) sind sehr rutschig. So ist ein Kind auf den Treppen zum Pool böse ausgerutscht, zum Glück ohne schwerwiegende Verletzung. Ich würde aber die swim up Suiten empfehlen das es mittlerweile schwer wird an den anderen Pools eine Liege zu ergattern. Die Reinigung der Zimmer ist sehr gut.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Präsentation und der Geschmack der Speisen ist gut. Jedoch wurde es im laufe unseres Urlaubes etwas schlechter, da es in der Hotelanlage täglich mehr Gäste gab, hier ist jedoch anzumerken das die Hotelanlage nur bis zur Hälfte belegt ist, da zwei Gebäudetrakte sich noch im Rohbau befinden. Die Cocktails schmecken an jeder Bar anders, es gibt ein zwei gelernte Barkeeper, zumindest müsste man Rezepturen verfassen in Punkto Menge der Zutaten. Weizenbier ist noch im all inclusive Programm was ich persönlich nicht schlimm finde aber auf Nachfrage gibt es angeblich keine Gläser. Auch Alkoholfreies Bier gab es bis dato nirgends auf der Anlage.


    Service
  • Eher gut
  • Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und fleißig und versuchen ihr bestes, leider ist auch da festzustellen das sie nicht gut geschult sind. Einige der Mitarbeiter sprechen auch kein Englisch, deutsch kann man meines Erachtens nicht erwarten, aber die Verständigung gestaltet sich zum Teil als sehr schwierig. Generell ist hier anzumerken das es sehr viele Chefs gibt aber wenige Mitarbeiter die wirklich anpacken. An einem Abend in der roof top Bar, haben wie beobachtet wie ein Kellner der seinen ersten Tag hatte, ein Tablett über eine vierköpfige Familie entleerte, im Beisein des Trainee Managers, anstatt dem jungen Herren, daraufhin das tragen eines Tabletts zu erklären, hat er die Gläser einzeln zum Tisch gebracht und beim abräumen in die Gläser gefasst. Ich denke dieser Chef ist ziemlich fehl am Platze, zu mal wir ihn aus anderen Anlagen als Animateur kennen. Den Clubchef kennen wir aus dem Robinson Club Fuerteventura.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Anlage befindet sich zwischen zwei weiteren großen Anlagen, dadurch Musik Beschallung, man könnte an verschiedenen Zeitpunkten meinen man wäre auf einer Kirmes. Der Weg zum Strand ca. 700 Meter wobei die letzten 50 Meter steil Berg runter gehen. Vor dem Hotel befindet sich ein Niemandsland mit Bauhütten und Unterkünften für die Bauarbeiter.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Freizeitangebot ist durchwachsen für einen Aldiana Club. Man merkt das sich die Animation noch finden muss. Das Abendangebot ist mal gut mal sehr langweilig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Thomas, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Dich während Deiner Zeit bei uns im Club nicht rundum glücklich machen konnten. Leider hatten wir nicht die Gelegenheit uns persönlich zu sprechen, um Deinen Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Diese Möglichkeit bieten wir jedem unserer Gäste gerne, während seinem Urlaub zentral in der Lobby an, weil uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Sehr gerne hätten unsere Kollegen aus der Technik Deine angesprochenen Reparaturen im Zimmer während Deines Aufenthaltes bereits durchgeführt, um die von Dir hier angesprochenen Mängel zu beseitigen. Es ist sehr schade, dass Du teilweise keinen durchweg positiven Eindruck unserer Mitarbeiter erhalten hast, auch wenn du die Freundlichkeit des Teams hervorhebst. Wir können Dir jedoch garantieren, dass all unsere Abteilungsleiter und Trainees ihr Personal regelmäßig und fachgerecht schulen. Nur finden diese Schulungen selbstverständlich nicht in den Gästebereichen statt. Keines unserer Häuser befindet sich noch im Rohbau. Lediglich normale Reparatur- und Nachbesserungsarbeiten, welche unsere Gäste in ihrem Urlaubserlebnis nicht beeinträchtigen, finden noch statt. Wir bedauern es sehr, dass unser Entertainmentkonzept nicht Deinem Geschmack entsprach und wir Dich mit unserem abwechslungsreichen Angebot nicht überzeugen konnten. Dennoch geben uns die Bewertungen recht, dass es uns in sehr vielen Fällen gelingt und wir die in uns gesetzten Erwartungen in den meisten Fällen erfüllen. Deine Anmerkungen bezüglich der Cocktails hat unser Barchef mit seinem Team bereits besprochen. Viele Grüße aus der Türkei Dein Team Aldiana Club Side Beach 2023