Jacaranda Luxury Resort

Es ist eine schöne weitläufige Anlage mit viel Sport, gutem Essen, zum Teil sehr freundlichen Personal, aber schlechtem Service!!!

Große Zimmer, mit allem was man braucht, aber schlechte Reinigung und zum Teil vieles schon kaputt.

Gute und Abwechslungsreiche Auswahl an Speisen, gerade am Abend immer wieder etwas neues und anderes! Sehr freundliche und Hilfsbereite Kellner. Getränke leider nur die Einheimischen Inklusive und diese sind zum Teil wirklich nicht gut und die anderen lassen sie sich ordentlich bezahlen.

Leider stimmte der Service überhaupt nicht, das Personal an der Rezeption, Restaurant und Bar konnte weder Englisch noch Deutsch, eine Kommunikation war schwer, somit auch das Bestellen von Getränken. Das klären oder erklären und Lösen von Problemen war unmöglich, da es nicht verstanden wurde und/oder vergessen. Ich habe mehrfach vorher darum gebeten für meine Zwillinge Baby und Kinderpakete auf dem Zimmer zu haben zur Anreise, leider ist dies nicht erfolgt. Wir kamen nachts an und hatten ein Babybett, das wars, dann dauerte es über eine Stunden bis Nachts 2 Uhr, das wir ein zweites bekamen (ich habe mehrfach angerufen und nachgefragt) bis zum Schluss, auch nach mehrfachem nachfragen, keine Babytöpfchen erhalten. Babyphone gab es erst am nächsten Tag, dieses reichte aber leider nicht mal bis vor die Tür. Somit konnten wir das Zimmer in der Mittagsruhe auch nicht verlassen. Die Stühle auf dem Balkonen sind sehr unbequem, fragten dann ob wir liegen haben können, da wir nicht an den pool konnte, weil das Babyphone nicht reichte, aber leider war dies auch nicht möglich. Mehrfach erwähnt, das in einem der beiden Bäder kein warmes Wasser ist, wurde nie gelöst. Eine Badtürschloss nicht, dann wurden schnell Fliesen abgeschlagen und das blieb dann den restlichen Urlaub so. Es gibt nur eine Auffahrt in die Gebäude, unsere wurde dann gesperrt und man musste über eine olle Metalltreppe durch den den nassen Sand und Rasen laufen (wir konnte dann den Kinderwagen auch nicht mehr nehmen und mussten die Kinder tragen) mit dreckigen Schuhen und rutschgefahr. Bei Nachfrage an der Rezeption, keine Infos und Änderung. Leider kein Essen am Strand und man musste Mittags hoch zum Hauptrestaurant, Bergauf mit zwei kleinen Kinder eine Aufgabe,m Shuttel kam auch nach 45 min nicht. Mehrfach in der Mittagsruhe trotz Schild bitte nicht stören an den Tür gelklopt und die Kinder geweckt. Zimmer reinigung war sehr schlecht. Kein Bettwäschewechsel für Erwachsene und Kinder innerhalb der 12 Tage. Mal ganz viele Hantücher mal nur 2 für 4 Personen. Dreckige Putzlappen im Zimmer auf den sauberen Anziehsachen der Kinder. Benutzte Gläser auf dem Zimmer wurde auf der Zimmertablett gestellt und einfach abgedeckt mit Papierdeckel und blieben Tagelang stehen. Leider haben wir uns das bei diesem Preis und dieser Hotelkette etwas anders vorgestellt. Ich habe leider schon für Mai auch ein Aldiana Hotel gebucht und meinen Urlaub danach geplant, ich. bin mir nicht sicher, ob ich mich darauf nun freuen kann. Wir hatten extra dieses Hotel gebucht, da es einen Kinderclub für 2-3 jährige geben sollte, diesen gab es nicht. Es waren 2-6 jährige und die 2 jährigen saßen allein mit scharfen Scheren in der Hand am Tisch oder wurde von den großen beim rutschen geschubst usw. die Mädels die auf die Kinder aufpassen sollten waren schon zu beginn der Saison schon genervt und gingen auch nicht auf die Kinder ein oder passten richtig auf, das war sehr schade und sehr gefährlich. Wir mussten mehrfach eingreifen. Was positiv war, war wirklich die Freundlichkeit an der Bar und im Restaurant, die Abwechslung beim Essen war auch super und das meiste Essen auch wirklich lecker. Leider wurde das Kinderessen immer weggeräumt, bevor das Essen für die Erwachsenen los ging, dies war sehr schade.

An der Hauptstraße, Blick auf Berge und Meer, aber auch auf viele Baustellen, ein Stück zu laufen bis zum Meer, zum Teil dann Berg auf und ab! In der Umgebung, gibt es ausser Hotels, Baustellen und einen Basar nicht viel.

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